Service Parts Associate

CUMMINS BELGIUM; Rumst; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Cummins Belgium zoekt een Service Parts Associate voor het Benelux-gebied, gevestigd in Rumst, met mogelijkheid om één keer per week op de locatie in Dordrecht, Nederland aanwezig te zijn. U zult zorgen voor tijdige leveringen, klanttevredenheid en operationele ondersteuning op de Benelux-database en rapportage.

De rol vereist nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en samenwerking met technici en klanten.

Qualifications

• Ervaring in serviceonderdelen of aftermarket-distributie is welkom.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Zorg voor tijdige en nauwkeurige ondersteuning aan Distribution Business klanten, technici en onderdelen personeel.
• Beantwoord vragen, los problemen op en geef problemen door bij nodig.
• Ondersteunen van magazijn- en inventariswerkzaamheden, verzending en ontvangst.
• Samenwerken met collega's om complexe onderdelenaanvragen te krijgen of alternatieve oplossingen te vinden.
• Bijdragen aan upsell- en cross-sellkansen waar mogelijk.
• Verwerk dagelijkse urenstaten en houd de Benelux-database up-to-date.
• Bereid analytische rapporten voor ten behoeve van het management.

Skills

Customer service

Inventory management

Order processing

Communicatie

Teamwork

Tools

Siebel

Job description

Wij zijn op zoek naar een Service Parts Associate om ons team te versterken dat gespecialiseerd is in Aftermarket Benelux Department in Rumst.

We zijn op zoek naar een kandidaat die (tijdens de werkuren) één keer per week op de andere locatie aanwezig kan zijn in Dordrecht, Nederland (met Cummins wagen)

In deze rol zul je op de volgende manieren een impact hebben:

• Zorg voor tijdige en nauwkeurige ondersteuning aan Distribution Business klanten, technici en onderdelen personeel, ervoor te zorgen dat hun onderdelen en levering behoeften efficiently worden voldaan.
• Een positieve klantervaring bieden door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en indien nodig problemen door te geven.
• Ondersteunen van magazijn- en inventariswerkzaamheden, assisteren bij voorraadbeheer, verzending, ontvangst en kernverwerkingstaken.
• Samenwerken met collega's om complexe onderdelenaanvragen te verkrijgen of om alternatieve oplossingen te vinden.
• Bijdragen aan upsellingmogelijkheden door aanvullende producten of diensten te identificeren die voldoen aan de behoeften van de klant.
• Voortdurend werkprocessen verbeteren om de efficiëntie, nauwkeurigheid en klanttevredenheid te verbeteren.
• Biedt algemene administratieve ondersteuning aan de Service Manager en de Benelux CSA
• Verwerkt de dagelijkse urenstaten van de Benelux-technici in Siebel indien van toepassing
• Houdt de Benelux database up-to-date.
• Bereidt analytische en interpretatierapporten voor ten behoeve van het management