Customer Service Representative & Parts Advisor

AGO Gent Call; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Gent Call zoekt in Antwerpen een Customer Service Representative / Parts Advisor. Je fungeert als professioneel aanspreekpunt voor klanten en verzorgt tegelijk de werkplaatsplanning en het onderdelenmagazijn.

In deze gecombineerde rol behandel je offertes en facturen, plan je onderhoud en zorg je voor tijdige beschikbaarheid van wisselstukken. Je werkt nauw samen met het atelier en bedient klanten aan de delenbalie.

Qualifications

• Klantgericht werken en professioneel aanspreekpunt zijn voor klanten
• Vragen naar klantbehoeften en opstellen van werkorders voor technici
• Duidelijke toelichtingen bij offertes, kostenschattingen en facturen
• Onderhouds- en herstelwerkzaamheden plannen in overleg met het atelier
• Zorg voor tijdige beschikbaarheid van wisselstukken en administratieve verwerking

Responsabilités

• Verwelkomen en te woord staan van klanten aan de balie en telefonisch
• Nauwkeurig begrepen klantverzoeken vastleggen in werkorders
• Uitleg geven bij offertes en facturen
• Inplannen van onderhoud en herstelwerkzaamheden
• Beheren van voorraad en onderdelenbalie
• Verpakken van leveringen en verwerken van retourzendingen
• Regelmatige voorraadtellingen uitvoeren en voorraadbeheer ondersteunen

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Voorraadbeheer

Plannen/organisatie

Technische basiskennis

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Voor onze klant, een gerenommeerde internationale speler en marktleider binnen de automotive- en transportsector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative / Parts Advisor voor de vestiging in Antwerpen. In deze gevarieerde dubbelrol ben je enerzijds het professionele aanspreekpunt voor klanten en verzorg je de werkplaatsplanning, en sta je anderzijds mee in voor het efficiënte beheer van het onderdelenmagazijn.

• Klanten op een professionele manier verwelkomen en te woord staan, zowel telefonisch als aan de balie
• Grondig bevragen van klantbehoeften en opstellen van heldere werkorders voor de technici in het atelier
• Geven van een duidelijke en transparante toelichting bij opgestelde offertes, bestekken en facturen
• Inplannen van onderhouds- en herstelwerkzaamheden in nauw overleg met het atelier
• Zorgen voor de tijdige beschikbaarheid en het administratief verwerken van de nodige wisselstukken
• Uitpakken van binnenkomende leveringen, klaarzetten van onderdelen voor de technici en verwerken van retourzendingen
• Uitvoeren van periodieke voorraadtellingen, actief voorraadbeheer en bedienen van klanten aan de onderdelenbalie