Service Manager (Brussels) 18-06-2026

ENTICO ICT; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ENTICO ICT zoekt een ervaren coördinator voor IT-projecten in Brussel. De rol omvat coördinatie van teamleden, transparante communicatie over projectstatus en samenwerking met diverse operationele teams.

Een minimum van 10 jaar ervaring is vereist, alsook kennis van Agile en IT-servicemanagement. De functie biedt de kans om een impact te maken in strategische IT-initiatieven.

Qualifications

• Minstens 10 jaar ervaring vereist.
• Goede kennis van de Engelse taal en ten minste één van de landstalen.
• Ervaring met het beheer van IT-systemen en applicaties.

Responsabilités

• Coördineren en toezicht houden op het werk van medewerkers.
• Zorgen voor transparante communicatie over IT-projectstatus.
• Leiden/coördineren van verschillende teams.
• Assisteren van management bij IT-investeringen.

Connaissances

Ervaring met complexe projecten

Agile-werkmethoden en -principes

IT Servicemanagement volgens ITIL

Projectkostenraming en optimalisatiemethoden

Program- en changemanagement

Kennis van BPMN en UML

Goede communicatievaardigheden

Description du poste

Start and Location

• Start: ASAP (onmiddellijk beschikbaar = grote requirement)
• Duur: 31/12/2026 (+ verlengingen)
• Locatie: Brussel
• Onmiddellijk beschikbaar -> grote req
• Minstens 10 jaar ervaring

Taakomschrijving

• Coördineren van en toezicht houden op het werk van de medewerkers.
• Vertalen van de algemene planning in concrete actieplannen.
• Zorgen voor een transparante communicatie over de status van IT-projecten naar de hiërarchie, de klant en het projectteam.
• Assisteren van het management bij beslissingen over IT-investeringen met gedetailleerde businesscases.
• Opvolgen van het budget van je team in mandagen.
• Realiseren van de services met het eigen Delivery Team en nauw samenwerken met de verschillende teams van de pijler Service Operation die instaan voor het beheer van de IT-infrastructuur.
• Ervaring met het beheer van complexe projecten met afhankelijkheden en risico’s ter ondersteuning van de strategische doelstellingen van de douane.
• Leiden of coördineren van één of meerdere teams.
• Leiding geven aan analisten, ontwikkelaars, testers en architecten om de services van de portefeuille te laten evolueren volgens business- of IT-behoeften.
• Bij een onderbreking van de service samen met de teams van Service Operation oplossingen zoeken en verzekeren dat de vereiste ICT-diensten worden hersteld.
• De continuïteit van de werking van de organisatie verzekeren.
• Goede kennis hebben van Agile-werkmethoden en -principes.
• Vertrouwd zijn met de werking en het beheer van IT-systemen.
• Ervaring hebben met projectkostenraming en optimalisatiemethoden.
• Vertrouwd zijn met methodologieën voor de ontwikkeling en het beheer van applicaties.
• Ervaring hebben in program- en changemanagement.
• Goede kennis hebben van IT Servicemanagement volgens de ITIL-methodologie.
• Kennis van BPMN en UML is een pluspunt.
• Kennis algemene structuur van de AAD&A binnen Fod Financiën
• Kennis van het engels en minstens een van de landstalen