Service Manager (Brussels)

ENTICO ICT; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ENTICO ICT zoekt een ervaren professional voor een coördinerende rol in Brussel. De functie vereist tientallen jaren ervaring in IT-projectbeheer en de vaardigheid om verschillende teams te leiden en te coördineren. Je helpt het management bij IT-besluitvorming en zorgt voor een goede communicatie over de projectstatus.

De ideale kandidaat heeft diepgaande kennis van Agile-methoden, BPMN, UML en IT Servicemanagement. Dit biedt een uitdagende omgeving tot eind 2026 met mogelijke verlengingen.

Qualifications

• Ervaring met het beheer van complexe projecten met afhankelijkheden.
• Leiden of coördineren van één of meerdere teams.
• Zorgen voor transparante communicatie over projectstatus.

Responsabilités

• Coördineren van en toezicht houden op het werk van medewerkers.
• Vertalen van de algemene planning in concrete actieplannen.
• Zorg dragen voor goede samenwerking met verschillende teams.

Connaissances

Agile werkmethoden

Projectkostenraming

IT Servicemanagement (ITIL)

Communicatievaardigheden

Teamleiding

BPMN

UML

Kennis van IT-systemen

Programme- en changemanagement

Engels (minimaal B2 niveau)

Formation

Minstens 10 jaar ervaring

Description du poste

Start and Location

• Start: ASAP (onmiddellijk beschikbaar = grote requirement)
• Duur: 31/12/2026 (+ verlengingen)
• Locatie: Brussel
• Onmiddellijk beschikbaar -> grote req
• Minstens 10 jaar ervaring

Taakomschrijving

• Coördineren van en toezicht houden op het werk van de medewerkers.
• Vertalen van de algemene planning in concrete actieplannen.
• Zorgen voor een transparante communicatie over de status van IT-projecten naar de hiërarchie, de klant en het projectteam.
• Assisteren van het management bij beslissingen over IT-investeringen met gedetailleerde businesscases.
• Opvolgen van het budget van je team in mandagen.
• Realiseren van de services met het eigen Delivery Team en nauw samenwerken met de verschillende teams van de pijler Service Operation die instaan voor het beheer van de IT-infrastructuur.
• Ervaring met het beheer van complexe projecten met afhankelijkheden en risico’s ter ondersteuning van de strategische doelstellingen van de douane.
• Leiden of coördineren van één of meerdere teams.
• Leiding geven aan analisten, ontwikkelaars, testers en architecten om de services van de portefeuille te laten evolueren volgens business- of IT-behoeften.
• Bij een onderbreking van de service samen met de teams van Service Operation oplossingen zoeken en verzekeren dat de vereiste ICT-diensten worden hersteld.
• De continuïteit van de werking van de organisatie verzekeren.
• Goede kennis hebben van Agile-werkmethoden en -principes.
• Vertrouwd zijn met de werking en het beheer van IT-systemen.
• Ervaring hebben met projectkostenraming en optimalisatiemethoden.
• Vertrouwd zijn met methodologieën voor de ontwikkeling en het beheer van applicaties.
• Ervaring hebben in program- en changemanagement.
• Goede kennis hebben van IT Servicemanagement volgens de ITIL-methodologie.
• Kennis van BPMN en UML is een pluspunt.
• Kennis algemene structuur van de AAD&A binnen Fod Financiën
• Kennis van het engels en minstens een van de landstalen