Service Manager Automotive

Vivaldis; Antwerpen; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

DKV-verzekering

Groepsverzekering

Résumé du poste

Vivaldis zoekt een Service Manager in Mechelen om het aftersales team van personenwagens aan te sturen en naar een hoger niveau te tillen. Je stuurt mensen, processen en resultaten aan door duidelijke communicatie, coaching en gerichte actieplannen, met focus op klanttevredenheid en bedrijfsdoelstellingen.

Je zorgt voor een sterke teamspirit, begeleidt personeel en draagt bedrijfswaarden uit, terwijl je de service-ervaring van klanten optimaliseert in een professionele en familiale werkomgeving.

Qualifications

• Leiding geven aan een aftersales team en coaching van medewerkers.
• Ontwikkelen en implementeren van actieplannen ter verbetering klantbeleving en bedrijfsresultaten.
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen management en team.
• Bewaken van bezetting en personeelsplanning.
• Uitdragen van bedrijfscultuur, missie en waarden.

Responsabilités

• Leid het aftersales team (service advisors, claimists/facturisten en werkplaatsverantwoordelijken) naar succes.
• Coachen en motiveren van het team en het tonen van voorbeeldgedrag.
• Ontwikkelen en implementeren van acties om klantbeleving en medewerkerstevredenheid te verbeteren.
• Zorgen voor soepele, transparante communicatie tussen management en team.
• Beheren van teambezetting en bijspringen waar nodig.
• Uitdragen van cultuur, missie en waarden in het team.
• Positieve, dynamische sfeer en klantgerichte resultaten stimuleren.

Connaissances

People management

Team leadership

Customer orientation

Process improvement

Team coaching

Description du poste

Functieomschrijving

Ben jij een geboren leider met een passie voor de automotive sector en klanttevredenheid? Voor een van onze toonaangevende klanten in Mechelen zijn wij op zoek naar een Service Manager om het aftersales team van personenwagens aan te sturen en naar een hoger niveau te tillen. Als jij klaar bent om mensen, processen en resultaten te stroomlijnen, dan is dit jouw kans!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het gezicht van de afdeling naverkoop en leidt het team (bestaande uit service advisors, claimists/facturisten en werkplaatsverantwoordelijken) naar succes.
• Je coacht en motiveert je team en zorgt voor een uitstekende teamspirit door zelf het goede voorbeeld te geven.
• Je ontwikkelt en implementeert actieplannen om de klantenbeleving, medewerkerstevredenheid en bedrijfsresultaten te verbeteren.
• Je bent de spilfiguur die zorgt voor een soepele en transparante communicatie tussen het management en je team.
• Je waakt over de bezetting van je team en springt bij waar nodig.
• Je zorgt ervoor dat de bedrijfscultuur, missie en waarden in jouw team volop worden uitgedragen.
• Je bent een charismatische People Manager met een sterke drive voor klantgerichtheid en resultaten.
• Je hebt een passie voor auto's en affiniteit met de automotive sector.
• Je bent een betrouwbaar en daadkrachtig persoon die beloftes waarmaakt en kansen grijpt om te groeien.
• Je bent een echte teamspeler die anderen inspireert en een positieve, dynamische sfeer creëert.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans/Engels.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Ons aanbod:

• Een uitdagende functie bij een toonaangevend en stabiel bedrijf in volle expansie.
• Een professionele en familiale werkomgeving waar je gewaardeerd wordt.
• Een aantrekkelijk salaris met uitstekende extralegale voordelen, zoals een firmawagen, DKV-verzekering, groepsverzekering, enz.

Ben jij de allround leider die wij zoeken?