Service Helpdesk Coördinator

CTRL-F; Booischot; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Laptop

Flexibele werktijden

Ontwikkeling en groei

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een Service Helpdesk-medewerker in Heist-op-den-Berg (ANT, BE). Je coördineert planning, verdeelt taken, en biedt eerstelijns technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail. Je beheert servicebeheersoftware, stock en administratie, en zorgt voor naleving van veiligheidsvoorschriften.

Je werkt nauw samen met Team Lead Service en Expert, en met interne en externe klanten. Je combineert een hands-on mentaliteit met een no-nonsense aanpak, levert dagelijkse

Qualifications

• 0–3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Basiskennis van technische aspecten van een machinepark en affiniteit met servicebeheersoftware.
• Nederlands als moedertaal en een goede beheersing van Engels of Frans.
• Grondige kennis van MS Office en administratie.
• Uitstekende planningsvaardigheden en klantgerichte aanpak.

Responsabilités

• Plan interventies en taakverdeling op basis van competenties.
• Bied first-line technische ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Schakel complexe issues door naar de juiste personen.
• Beheer servicebeheersoftware en voorraadbeheer.
• Zorg voor naleving van veiligheids- en regelgeving.
• Onderhoud duidelijke communicatie met klanten en interne stakeholders.

Connaissances

Klantgericht

Planmatig

Stockbeheer

Administratie

Technische basiskennis

MS Office

Communicatie

Veiligheid

Outils

MS Office

Servicebeheersoftware

ERP systeem

Description du poste

CTRL-F zoekt een Service Helpdesk-medewerker in Heist-op-den-Berg (ANT, BE). Je coördineert planning, verdeelt taken, en biedt eerstelijns technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail. Je beheert servicebeheersoftware, stock en administratie, en zorgt voor naleving van veiligheidsvoorschriften.

Je werkt nauw samen met Team Lead Service en Expert, en met interne en externe klanten. Je combineert een hands-on mentaliteit met een no-nonsense aanpak, levert dagelijkse