Service Desk Engineer

CONXION; Mechelen; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

ITCE, onderdeel van de ConXioN-groep in Mechelen, zoekt een Service Desk Engineer die klanten zowel remote als ter plaatse ondersteunt. Je beheert dagelijks de ICT-infrastructuur en zorgt voor onderhoud en configuraties zodat systemen stabiel en veilig draaien.

Je fungeert als aanspreekpunt voor tweedelijnsondersteuning, signaleert proactief problemen en werkt aan projecten binnen onze cloud- en Virtual Workplace-oplossingen. Ervaring met Microsoft 365 en Azure vormt een sterke basis.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor technische ondersteuning en oplossing van IT-problemen bij klanten, zowel remote als ter plaatse.
• Beheer van ICT-infrastructuur bij klanten en zorg voor goed onderhoud en configuratie.
• Day-to-day werkzaamheden als Service Desk Engineer met focus op klantgerichte dienstverlening.
• Configureren van Microsoft 365 en Azure omgevingen en migraties ondersteunen.

Responsabilités

• Bieden van remote en on-site IT-ondersteuning, inclusief tweedelijnsondersteuning.
• Up-to-date houden van de IT-infrastructuur van klanten; configuraties controleren.
• Proactief signaleren van technische problemen en bedreigingen.
• Uitwerken van cloud-projecten en optimaliseren van Virtual Workplace-oplossingen.

Connaissances

Remote support

On-site support

Probleemoplossend vermogen

Outils

Microsoft 365

Azure

Description du poste

ITCE maakt deel uit van de ConXioN-groep en opereert autonoom vanuit Mechelen. ITCE (IT Centre of Excellence) is een toonaangevende Microsoft Cloud Solutions Partner met ruim 20 jaar ervaring in clouddiensten en IT-ondersteuning. ITCE is gekend om hun vooruitstrevende “Virtual Workplace’ oplossingen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van complexe IT-problemen voor onze klanten, zowel remote als ter plaatse. Je beheert dagelijks de ICT-infrastructuur van de klant en zorgt ervoor dat alle technische installaties goed onderhouden en geconfigureerd zijn.

Jouw day to day als Service Desk Engineer:

• Bieden van remote en on-site IT-ondersteuning, waaronder tweedelijnsondersteuning voor complexere incidenten en aanvragen met betrekking tot hardware en software.


• Up-to-date houden van de IT-infrastructuur van onze klanten, inclusief installaties en configuraties.


• Proactief signaleren van technische problemen en bedreigingen.


• Uitwerken van nieuwe projecten binnen de cloud en optimaliseren van bestaande projecten binnen onze Virtual Workplace-oplossingen.


• Configureren van Microsoft 365 en Azure omgevingen, en ondersteunen bij de migratie van lokale infrastructuur naar de cloud.

Als Service Desk Engineer werk je oplossingsgericht en servicegericht, en zorg je samen met jouw team voor de beste service aan onze klanten.