Service Delivery Manager ICT

ictjob.be; Brussel; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Digital zoekt een Service Delivery Manager ICT in Brussel. Je leidt meerdere Agile teams (~20 medewerkers) en verdeelt tijd tussen People Management en Service Delivery, met focus op continue dienstverlening en optimale kostenefficiëntie.

Je profiel: 5+ jaar leidinggevende ervaring in een grote, complexe ICT-organisatie, Bachelor/Master in ICT en uitstekende Nederlandse en Franse taalvaardigheden. Startdatum zo spoedig mogelijk; contract onbepaalde duur in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• 5+ jaar ervaring in People Management in een grote ICT-organisatie.
• Sterke communicatie en leiderschapskwaliteiten.
• Ervaring met Agile delivery van strategische IT-projecten.
• Aantoonbare kennis van Java, Low-code/OutSystems en AI-toepassingen.

Responsabilités

• Aansturen, coachen en motiveren van meerdere Agile teams (~20 medewerkers) op locatie en afstand.
• Bewaken van continue dienstverlening en serviceniveaus (SLA's) en bijbehorende kosten.
• Coördineren van activiteiten binnen de ICT-roadmap en oplevering van kritieke projecten.
• Bijdragen aan ICT-beleid en prioriteiten binnen het domein.
• Stimuleren van innovatie met diverse technologiestacks en AI-oplossingen.

Connaissances

People Management

Agile delivery

Java

Low-code/OutSystems

AI

Dutch language

French language

Analytical skills

Communication skills

Budget management

Formation

Bachelor of Master in ICT

Outils

Java

Low-code/OutSystems

AI tools

Description du poste

Randstad Digital - Service Delivery Manager ICT

Knelpuntberoep

Randstad Digital voor een job in SCHAARBEEK

Gewijzigd sinds: vandaag

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Minstens 5 jaar ervaring

Functieomschrijving

Ben jij een gedreven IT-leider met een passie voor mensgericht leiderschap en agile delivery? Bij Randstad Digital zoeken we een enthousiaste Service Delivery Manager om meerdere agile teams (ca. 20 medewerkers) aan te sturen binnen een complexe IT-omgeving in de gezondheids- en welzijnssector. In deze veelzijdige rol verdeel je de tijd gelijk over People Management (50%) en Service Delivery (50%). Je draagt direct bij aan het beheren, optimaliseren en vernieuwen van kritieke ICT-systemen die een grote maatschappelijke impact hebben.

• Locatie: Hybride (Regio Brussel / Vlaanderen - thuiswerk mogelijk)
• Ervaring: 5+ jaar ervaring in een People Management functie binnen een grote, complexe ICT-organisatie
• Opleiding: Bachelor of Master in een ICT-richting (of gelijkwaardig door ervaring)
• Startdatum: 28/09/2026 (Duur: t/m eind Q1 2027, 5 d/w, optie tot verlenging)

Jouw taken

• Ansturen, coachen en motiveren van meerdere zelforganiserende Agile teams (~20 medewerkers), zowel op locatie als op afstand
• Bewaken van de continue dienstverlening, afgesproken Service Levels (SLA's) en bijbehorende kostenstructuren
• Coördineren van activiteiten binnen de strategische ICT-roadmap en de oplevering van kritieke projecten
• Actief bijdragen aan het algemene ICT-beleid en het bepalen van gemeenschappelijke prioriteiten binnen het domein
• Waarborgen van een toegankelijke, klantgerichte dienstverlening en het continu optimaliseren van operationele processen
• Stimuleren van innovatie door de inzet van diverse technologiestacks (Java, Low-code/OutSystems, Legacy) en AI-oplossingen ter versnelling van ICT-activiteiten
• Minimaal 5 jaar ervaring met het leidinggeven aan IT-professionals in een grote, complexe organisatie
• Aantoonbare ervaring met Agile delivery van strategische en kritische IT-projecten
• Brede technologische kennis (affiniteit met Java, Low-code/OutSystems, Legacy en AI-toepassingen)
• Uitstekende beheersing van het Nederlands én het Frans (beide talen zijn een harde vereiste)
• Sterk analytisch vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en een resultaatgerichte coachingstijl
• Het budget van een organisatie beheren
• Werkvoorbereiding bouw uitvoeren
• De toepassing van procedures controleren
• De uitvoering van prestaties controleren
• Informatie opvolgen en actualiseren

VDAB-beroep: Verantwoordelijke ICT

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.