Service coördinator rollend materieel - Vast contract

MANPOWER; Eeklo; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER in België zoekt een klantgerichte planner voor service-techniekers die klantvragen analyseert en vertaalt naar duidelijke service-oplossingen. Je organiseert en optimaliseert de planning, zodat techniekers op locatie en voor interne opdrachten efficiënt kunnen werken.

Daarnaast zorg je dat techs tijdig onderdelen en informatie hebben, bewaak je voortgang en communiceer je proactief met klanten over status.

Qualifications

• Ervaring met planning van service-techniekers is een plus.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Klantgericht en communicatief sterk, in het Nederlands.

Responsabilités

• Je analyseert klantvragen en vertaalt deze naar service-oplossingen.
• Je organiseert en optimaliseert de planning van service-techniekers, zowel op locatie als voor interne opdrachten.
• Je zorgt dat techniekers tijdig beschikken over onderdelen, materialen en informatie.
• Je bewaakt de voortgang van lopende werken en communiceert proactief met klanten over status en timing.
• Je neemt contact op met klanten voor onderhoudsafspraken, herstellingen of revisieprojecten.
• Je stelt serviceoffertes op en verwerkt de administratieve opvolging van werkbonnen en servicerapporten.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige overdracht richting facturatie.

Connaissances

Planning en scheduling

Klantcommunicatie

Servicemanagement

Probleemoplossing

Outils

CRM/ERP systemen

Description du poste

• Je analyseert klantvragen en vertaalt deze naar duidelijke service-oplossingen.
• Je organiseert en optimaliseert de planning van service techniekers, zowel voor interventies op locatie als interne opdrachten.
• Je zorgt dat techniekers tijdig beschikken over de juiste onderdelen, materialen en informatie.
• Je bewaakt de voortgang van lopende werken en communiceert proactief met klanten over status en timing.
• Je neemt zelf contact op met klanten in het kader van onderhoudsafspraken, herstellingen of revisieprojecten.
• Je stelt serviceoffertes op en verwerkt de administratieve opvolging van werkbonnen en servicerapporten.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige overdracht richting facturatie.