Service Coordinator/Functional Analyst

Ageas; Brussel; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Télétravail possible

Équipement home office

Formations

Résumé du poste

Ageas recherche un(e) Service coordinator / Functional Analyst pour rejoindre son département IS People, Brand and Corporate Services. Vous analyserez les besoins et assurerez le delivery des solutions, en coordonnant les activités et en garantissant la qualité du livrable.

Le rôle nécessite une forte capacité d’écoute, une expérience en développement et en implémentation d’applications logicielles, et une maîtrise du français et du néerlandais, avec une aptitude à travailler en anglais.

Qualifications

• Analyse des besoins et information recueillie pour décrire une solution fonctionnelle.
• Gestion du delivery (temps, qualité et scope) et stabilité de l’environnement client.
• Coordination et direction des activités nécessaires à l’exécution des missions.
• Assurer une collaboration efficace entre les parties concernées et les équipes transversales.

Responsabilités

• Analyser les besoins et l’information reçue des intervenants pour obtenir une solution de qualité.
• Être responsible du delivery (time, quality and scope) en garantissant la stabilité pour les clients.
• Coordonner et diriger les activités pour l’exécution des missions.
• Veiller à l’efficacité de la collaboration entre toutes les parties impliquées.
• Collaborer avec les équipes transversales et les partenaires externes pour livrer les fonctionnalités.
• Réaliser la validation fonctionnelle avant livraison.
• Respecter les délais par une bonne estimation et planification.
• Configurer et mettre en œuvre la solution selon la plateforme lorsque nécessaire.
• Être le point de contact pour les problèmes techniques et SPOC avec Methods.

Connaissances

Analyse des besoins

Gestion du delivery

Coordination d'équipe

Delivery management

Communication multilingue

Description du poste

Pourquoi vous choisirez AG

Un lieu de travail où vous pouvez prendre des initiatives. Où tout le monde vous encourage à montrer ce dont vous êtes capable. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’audace et le client est au centre de vos préoccuations? Alors, à très bientôt chez AG!

Et si c’était votre prochain job ?

Notre compagnie compte environ 1000 spécialistes IT. Autant de collègues géniaux qui contribuent chaque jour à la (r)évolution technologique chez AG.

Au sein du département IS People, Brand and Corporate Services, nous développons et entretenons des applications qui sont utilisées par tous les collègues d'AG. Cela se traduit par des activités variées et passionnantes couvrant une variété de solutions, de systèmes et de technologies. Et vu la diversité des plateformes que nous prenons en charge, nous vous garantissons un job passionnant, où les journées se suivent et ne se ressemblent jamais.

Rejoignez-nous! Nous sommes à la recherche d'un ou une Service coordinator / Functional Analyst:

• Vous analysez les besoins et l’information reçue des différents intervenants pour que tous les éléments soient là pour arriver à une solution de qualité, durable et simple. Votre objectif final: une description fonctionnelle de qualité.
• Vous êtes responsable du delivery (time, quality and scope) de vos réalisations tout en garantissant la stabilité de l’environnement pour tous les clients.
• Vous coordonnez et dirigez toutes les activités nécessaires à la bonne exécution des missions et des tâches.
• Vous veillez à l'efficacité de la collaboration entre toutes les parties concernées.
• Vous collaborez avec les équipes transversales et avec des parties tierces pour assurer la livraison des fonctionnalités dont vous êtes responsable.
• Vous exécutez la validation fonctionnelle avant la livraison aux utilisateurs.
• Vous respectez les délais par une bonne estimation et planification.
• En fonction de la plateforme, vous participez à la configuration de la solution et contribuez à sa mise en œuvre.
• Un problème technique? Vous êtes la première personne de contact.
• Vous êtes le SPOC (Single Point Of Contact) auprès de vos collègues Methods.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, vous apprenez vite afin d’acquérir une vue fonctionnelletransversale.
• Vous avez une expérience en développement et implémentation d'applications logicielles et vous connaissez également les méthodologies d'analyse.
• Vous vous adaptez aux caractéristiques spécifiques des clients. Votre capacité à écouter et à expliquer est grande !
• Vous n’hésitez pas à remettre les choses en question et à proposer de nouvelles idées.
• Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais. Vous êtes capable de suivre sans problème une conversation ou de lire des documents dans l'autre langue. Vous pouvez également travailler en anglais.
• Vous avez une approche structurée et orientée résultats.
• Vous avez l'œil pour les détails, sans perdre de vue l'ensemble.

Vous n'allez pas rater ça ?

• Un super job chez le leader sur le marché de l'assurance. Et comme nous cherchons à encore mieux servir nos clients, nous comptons sur vous pour nous y aider.
• Un environnement de travail moderne à tous les égards: physiquement, en ligne et sur le plan organisationnel. Nous proposons notamment des horaires flexibles, la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine et du matériel informatique adapté pour votre bureau à domicile.
• Une équipe enthousiaste et dynamique, notée 10/10 pour l'ambiance et la convivialité.
• La possibilité de vous perfectionner en continu, grâce à un large éventail de formations. Idéal pour apprendre toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
• Une véritable carrière. En effet, travailler chez AG, c’est bien plus qu’un job. Envie d’explorer de nouveaux horizons après quelque temps? Nous vous guidons et vous encourageons à exploiter tous vos talents à fond.
• De bonnes vibrations, grâce à un vaste programme de bien-être bourré d'activités sportives et d'ateliers inspirants. De quoi vous sentir (encore) plus à l'aise dans votre travail et votre vie.
• Et comme l'argent, ça compte aussi: un package salarial attrayant. Vous pouvez même composer vous-même une partie de votre package, car personne ne sait mieux que vous ce dont vous avez besoin.