Service Coördinator

Vivaldis Interim; Westerlo; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim in Westerlo zoekt een gedreven Service Coördinator die organisatorisch talent en technische affiniteit meebrengt. In deze rol ben jij de spilfiguur van de technische dienst, verantwoordelijk voor de planning en dispatching van servicetechniekers.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor installateurs en groothandelaars, en je draagt bij aan de klanttevredenheid door efficiënt te communiceren en problemen aan te pakken. Interesse in procesverbetering is gewenst.

Qualifications

• Vloeiende communicatie in Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring in de HVAC-sector is een pluspunt.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor de planning van servicetechniekers.
• Analyseert technische verslagen voor het adviseren van acties.
• Optreden als centraal aanspreekpunt voor klanten.
• Nauwkeurig voorbereiden van facturatie.
• Signaleren en voorstellen van verbeterpunten.

Connaissances

Organisatorisch talent

Technische affiniteit

Communicatievaardigheden

Description du poste

Word jij onze nieuwe Service Coördinator?

Ben jij een organisatorisch talent met een gezonde dosis technische affiniteit? Voor een snelgroeiende en ondernemende invoerder van HVAC‑topmerken (warmtepompen, airco en ventilatie) in de regio Westerlo, zoeken wij een gedreven Service Coördinator.

Waar kom je terecht?

In onze organisatie ben je een cruciaal onderdeel van het team, dat zich richt op het leveren van hoogwaardige dienstverlening voor onze klanten in de regio. Je werkt nauw samen met installateurs en groothandelaars en draagt bij aan de klanttevredenheid en het succes van het bedrijf.

Jouw dag als Service Coördinator

In deze rol ben jij de proactieve spilfiguur van de technische dienst. Je brengt structuur, bewaart het overzicht en schakelt vlot tussen klanten en techniekers. Jouw takenpakket is uitdagend en veelzijdig:

• Planning & Dispatching: Je staat in voor de interne en externe planning van een 3-tal ervaren servicetechniekers, inclusief het voorzien van de juiste technische hulpmiddelen.
• Dossierbeheer & Analyse: Je leest en analyseert technische verslagen om hier vervolgens de juiste acties aan te koppelen.
• Centraal Aanspreekpunt: Je bent het vaste gezicht (en de stem) voor installateurs en groothandelaars. Je volgt hun vragen proactief op van A tot Z, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Financiële Voorbereiding: Je bereidt de facturatie nauwkeurig voor, rekening houdend met garantie, werkuren, verplaatsingen en gebruikte onderdelen.
• Proactieve Verbetering: Je denkt actief mee na over efficiëntere werkmethodes, stelt prioriteiten en signaleert verbeterpunten binnen de werking.