Service Center Receptie: Team Lead & Klantgericht

Jobat; Sint-Denijs-Westrem; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een ervaren teamleider voor de operationele werking in Sint-Denijs-Westrem. U stuurt het team aan, coacht en motiveert, coördineert dagelijkse taken en bewaakt de klantentevredenheid zodat voertuigen tijdig en correct worden afgeleverd.

U analyseert problemen samen met het team, draagt zorg voor kwaliteits- en werkstandaarden en vormt nieuw talent om het team verder te ontwikkelen. U springt indien nodig ook bij aan de receptie.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het team en zorgen voor een goede samenwerking.
• Coördineren van de dagelijkse werking, planning en operationele processen.
• Bewaken van de klantentevredenheid en zorgen dat voertuigen tijdig en correct worden afgeleverd.
• Opvolgen van werkorders, facturatie, kilometerstanden en depannages.
• Problemen binnen de werking analyseren en samen met het team naar oplossingen zoeken.
• Toezien op kwaliteit, orde en naleving van de geldende service- en werkstandaarden.
• Nieuwe medewerkers opleiden en het bestaande team verder ontwikkelen.
• Zelf bijspringen in de receptie wanneer nodig.

Job description

Jobat zoekt een ervaren teamleider voor de operationele werking in Sint-Denijs-Westrem. U stuurt het team aan, coacht en motiveert, coördineert dagelijkse taken en bewaakt de klantentevredenheid zodat voertuigen tijdig en correct worden afgeleverd.

U analyseert problemen samen met het team, draagt zorg voor kwaliteits- en werkstandaarden en vormt nieuw talent om het team verder te ontwikkelen. U springt indien nodig ook bij aan de receptie.