Service Advisor Volvo

Vermant NV; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

6 ADV-dagen

Résumé du poste

Vermant Automotive Group verwelkomt klanten bij onze Volvo-vestigingen in Deurne, Wilrijk en Bornem en dient als contactpunt voor onderhoud en reparatie. Je luistert naar behoeften, geeft helder advies en plant afspraken voor onderhoud en herstelling, terwijl je zorg draagt voor een soepele afhandeling van vervangwagens en facturatie.

De rol vereist klantgerichtheid, duidelijke communicatie in het Nederlands en nauwkeurige opvolging van dossiers.

Qualifications

• Klantgerichte service voor klanten.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Nauwkeurige en gedetailleerde opvolging van dossiers en werkorders.
• Hands-on mentaliteit en praktische aanpak.
• Teamplayer die zowel zelfstandig als in team kan werken.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten aan onze balie.
• Beantwoorden van telefoongesprekken en het telefonisch opvolgen van klanten.
• Informeren van klanten over de planning van onderhoud en herstelling en de vooruitgang.
• Luisteren naar de behoeften van de klanten en het beantwoorden van technische vragen.
• Inplannen van afspraken voor onderhoud en herstelling.
• Beheren van de planning van de vervangwagens en opvolgen van de gekoppelde facturatie.
• Opmaken van dagelijkse werkorders van de techniekers in de werkplaats rekening houdend met de klant, de capaciteit in de werkplaats en beschikbare onderdelen.
• Bestellen en ontvangen van onderdelen.
• Verzorgen van dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders.
• Opvolgen en afsluiten van garantiedossiers.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Nauwgezet

Hands-on

Team-player

Description du poste

Bij Vermant Automotive Group zijn we voor onze Volvo vestigingen in Deurne, Wilrijk en Bornem op zoek naar nieuwe collega’s Service Advisor. In deze rol ben jij het gezicht van de organisatie. Je verzorgt het onthaal van de klanten, luistert naar hun behoeften en helpt ze verder op weg. Je wordt gemotiveerd door het behalen van maximale klantentevredenheid.

Wil je samen met ons bouwen aan ons succesverhaal en deel uitmaken van een hecht team? We beloven je een baan waar alles op wieltjes loopt – letterlijk en figuurlijk!

Wat ga je doen?

• Verwelkomen van klanten aan onze balie

• Beantwoorden van telefoongesprekken en het telefonisch opvolgen van klanten

• Informeren van klanten over de planning van onderhoud en herstelling en de vooruitgang

• Luisteren naar de behoeften van de klanten en het beantwoorden van technische vragen

• Inplannen van afspraken voor onderhoud en herstelling

• Beheren van de planning van de vervangwagens en opvolgen van de gekoppelde facturatie

• Opmaken van dagelijkse werkorders van de techniekers in de werkplaats rekening houdend met de klant, de capaciteit in de werkplaats en beschikbare onderdelen.

• Bestellen en ontvangen van onderdelen

• Verzorgen van dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders

• Opvolgen en afsluiten van garantiedossiers

Wie ben jij?

• Klantgericht – Je bent een luisterend oor voor onze klanten, waardoor je hun behoeften begrijpt en gemakkelijk omzet naar praktische oplossingen

• Communicatief – Je drukt je vlot uit in het Nederlands zodat je steeds het juiste advies en de passende oplossing kunt geven aan onze klant

• Nauwgezet – Je staat garant voor een nauwgezette opvolging van de klantendossiers en werkorders

• Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken

• Team-player – Je werkt zowel graag zelfstandig als in team.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een traject op maat binnen Vermant Automotive Group zodat je samen met ons kan groeien

• Een familiale werkomgeving, waar zowel iedere collega als persoon alsook het team centraal staan

• Een passend loon op basis van jouw kennis en ervaring

• Bijkomende voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en 6 ADV-dagen