Service Advisor (FR/NL)

Acb Group; Anderlecht; À distance; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package salarial attractif

Formations continues

Résumé du poste

ACB Toyota Anderlecht recherche un Conseiller après-vente afin d’être le premier visage et voix de l’entreprise pour nos clients. Vous assurez un service fluide, professionnel et orienté solutions en lien avec l’atelier, les techniciens et les services internes.

Vous identifiez les besoins, conseillez les clients, gérez les rendez-vous et la facturation, et vous développez des relations durables grâce à votre sens du service et à votre esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience dans un environnement orienté client est souhaitée.
• Excellente capacité de communication et relationnelle.
• Forte orientation commerciale et maîtrise des techniques de vente.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et enthousiasme.
• Identifier les besoins, conseiller les clients et assurer le suivi des dossiers.
• Coordonner les rendez-vous et les interventions avec l’atelier.
• Assurer la gestion administrative et la facturation.
• Prendre les devants pour résoudre les imprévus et garantir la satisfaction client.
• Développer des relations durables grâce au sens du service et à l’approche commerciale.

Connaissances

Bilingue FR-NL

Anglais (bon niveau)

Sens du relationnel

Orientation commerciale

Conseil client

Proactivité & autonomie

Organisation & priorisation

Esprit d’équipe

Collaboration transverse

Défendre l’image de marque

Description du poste

Vous êtes un(e) excellent(e) communicateur(trice), bilingue FR/NL, doté(e) d’un véritable sens commercial et passionné(e) par la satisfaction client ? Vous aimez prendre des initiatives, coordonner différents intervenants et trouver des solutions là où d’autres voient des problèmes ?

Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons.

Chez ACB Toyota Anderlecht, nous recherchons un(e) Conseiller après vente pour devenir un acteur clé de notre expérience après-vente.

Votre rôle

Vous êtes bien plus qu’un support administratif. Vous êtes le premier visage et la première voix de l’entreprise pour nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans l’image de marque d’ACB Toyota et dans la qualité de l’expérience client.

Chaque jour, vous faites le lien entre les clients, l’atelier, les techniciens, les conseillers commerciaux et les différents services internes afin de garantir un service fluide, professionnel et orienté solutions.

Accueillez et accompagnez les clients avec professionnalisme et enthousiasme,

Identifiez les besoins, conseillez les clients et assurez le suivi de leurs dossiers,

Coordonnez les rendez-vous et les interventions avec l’atelier,

Assurez la gestion administrative et la facturation,

Prenez les devants pour résoudre les imprévus et garantir la satisfaction du client.

Développez des relations durables grâce à votre sens du service et à votre approche commerciale.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, positive, orientée client et capable de travailler de manière transversale avec de nombreux interlocuteurs.

• Bilingue Français – Néerlandais.
• Bonne connaissance de l’anglais.
• Excellent sens de la communication et du relationnel.
• Forte orientation commerciale et bonne maîtrise des techniques de vente.
• Capacité à identifier les opportunités et à créer une expérience client
• Proactivité, autonomie et esprit d’initiative.
• Vous aimez relever les défis et trouver des solutions.
• Excellentes capacités d’organisation et de priorisation.
• À l’aise dans la collaboration avec différents départements et équipes.
• Véritable esprit d’équipe.

Votre parcours:

Une expérience dans un environnement orienté client est un «must to have»

Vous pouvez notamment provenir de secteurs tels que :

• Customer Care ou Contact Center
• Tout autre environnement où l’expérience client et le sens du service sont essentiels

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre l’une des plus importantes concessions Toyota de Bruxelles.

Évoluer dans un groupe dynamique offrant de réelles perspectives de développement.

Bénéficier de formations continues et d’un accompagnement solide.

Travailler dans un environnement où l’esprit d’équipe, le respect et l’orientation client sont des priorités quotidiennes.

Package salarial attractif composer d’avantages extralégaux compétitifs.

Nos valeurs

Vous aimez être au cœur de l’action, coordonner plusieurs acteurs, offrir une expérience client irréprochable et contribuer directement à la performance de l’entreprise ?

Envoyez votre CV à [e-mail] et [e-mail] en mettant obligatoirement la référence du poste- ACB TOYOTA -Service Advisor dans l’objet de votre e mail.