Service Advisor Mercedes-Benz

Van Mossel België; West-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Van Mossel België zoekt een service advisor voor de Mercedes-Benz-vestiging te Tielt. Je bent het eerste aanspreekpunt, verwelkomt klanten vriendelijk en stemt de planning af voor onderhoud en herstellingen.

Je beheert de administratie, behandelt offertes en facturen en belt zo nodig klanten op met relevante informatie over hun wagen. Een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.

Qualifications

• Enthousiast, gedreven en georganiseerd.
• Goede klantrelatie opbouwen en als visitekaartje van de vestiging fungeren.
• Goed kunnen luisteren en vriendelijk communiceren.
• Stressbestendig en proactief handelen bij vragen van klanten.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Beheren van planning en afspraken voor onderhoud/herstellingen.
• Telefonische en schriftelijke communicatie met klanten en info over wagenstatus.
• Administratieve afhandeling: facturen en offertes opmaken en bespreken met klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Stressbestendigheid

Job description

Onderneming

Van Mossel is het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met 530+ vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het VK) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf is uniek dankzij ons one-stop-shopconcept: van onderhoud en verzekeringen tot leasing en financiering – wij regelen het allemaal onder één dak! Onze Kracht? Dat Zijn Onze Ruim 9.000 Gedreven Collega’s, Die Zich Elke Dag Vol Passie Inzetten Om Onze Belofte "Voor Mobiliteit, Voor Iedereen" Waar Te Maken. En Misschien Word Jij Daar Binnenkort Wel Één Van! Benieuwd Naar De Mensen Achter Van Mossel? Bekijk Snel De Video. Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze continue groei zijn we op zoek naar een Service Advisor voor onze Van Mossel Mercedes-Benz-vestiging te Tielt.

Functie

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.

Profiel

Jijzelf In Een Notendop

• Enthousiast, gedreven en georganiseerd, zo ben jij!
• Een goede klantrelatie opbouwen, vind je erg belangrijk. Je bent dan ook, als visitekaartje van de vestiging, het toonbeeld van klantvriendelijkheid.
• Je weet van aanpakken en zit niet graag stil.
• Stress? Dat staat niet in jouw woordenboek.
• Vlot communiceren sluit perfect bij je aan. Je bent erg sociaal ingesteld, kan goed luisteren en bent behulpzaam.
• Heb je ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen? Dat is een plus!

Aanbod

Welke troeven krijg je in ruil?

• Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!
• Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
• Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!