Service Advisor | BORNEM

Start People; Bornem; Sur place; EUR 23 436 - 31 248; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Start People zoekt een Service Advisor voor een klant in Bornem. Je bent het eerste aanspreekpunt bij onderhoud en herstellingen aan bedrijfsvoertuigen en vertaalt samen met de klant het probleem naar de werkplaats.

Je plant onderhoud met aandacht voor capaciteit en communiceert vlot met klanten en medewerkers. Je beheert vervangwagens en de facturatie, en werkt in een wisselend uurrooster.

Qualifications

• Grondige technische kennis van vrachtwagens en/of bestelwagens vereist.
• In staat een eerste diagnose te stellen bij defecten.
• Uitstekende klantgerichte communicatie bij balie en telefoon.
• Bereid om te werken in een wisselend uurrooster (ploegen tussen 7u en 18u30).

Responsabilités

• Beantwoordt technische vragen en interpreteert klantbehoeften.
• Informeert proactief klanten over de voortgang van werken.
• Zorgt voor correcte facturatie en toelichting bij uitgevoerde werken.
• Beheert planning en verhuur van vervangwagens en de vloot.

Connaissances

Technische kennis vrachtwagens

Eerste diagnose

Klantcommunicatie

Flexibel uurrooster

Probleemoplossend denken

Description du poste

Description

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en haal je energie uit een dynamische omgeving? Dan ben jij de Service Advisor die onze klant zoekt voor hun vestiging in Bornem.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen aan hun bedrijfsvoertuigen. Je analyseert samen met de klant het probleem, stelt een eerste technische diagnose en vertaalt deze informatie naar de werkplaats. Daarnaast zorg je voor een efficiënte planning van onderhoud en herstellingen, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats.

Verder sta je in voor:

• Het beantwoorden van technische vragen en het correct inschatten van klantbehoeften;
• Het proactief informeren van klanten over de voortgang van de werken;
• Een correcte facturatie en duidelijke toelichting bij uitgevoerde werken;
• Het opvolgen van de planning en het beheer van vervangwagens en de verhuurvloot;
• Je werkt in een ploegensysteem (tweewekelijks zaterdag voormiddag (7u-12u30) met compensatie in de week).

Company

Onze klant is een modern en groeiend familiebedrijf binnen de automotive sector, gespecialiseerd in service en ondersteuning voor bedrijfsvoertuigen.

Profile

Kan jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij de Service Advisor die we zoeken:

• Je beschikt over grondige technische kennis van vrachtwagens en/of bestelwagens;
• Je kan een eerste diagnose stellen bij defecten aan trucks of vans;
• Je communiceert vlot en klantgericht, zowel aan de balie als telefonisch;
• Je bent flexibel en bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegen tussen 7u en 18u30);
• Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid waar nodig.

Offer

Onze klant biedt jou als Service Advisor:

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact;
• 39uren week + 6 ADV-dagen
• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (8EUR/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Werken in een moderne en professionele omgeving.