Senior Team Leader – Patient Experience & Admissions

CHU Brugmann; Brussel; On-site; EUR 46,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Allocation de bilinguisme

Remboursement des transports en commun

Indemnité vélo

Crèche

Prime annuelle

Assurance pension

Job summary

Le CHU Brugmann recrute un Team Leader pour le Département Expérience Patient. Vous encadrerez l’équipe Admissions / One Day / PSH, organiserez le travail et assurerez le développement des collaborateurs afin de garantir la qualité et la continuité des parcours administratifs des patients.

Vous travaillerez en lien avec la direction, déployerez les procédures et participerez à l’amélioration continue, tout en valorisant les compétences de chacun et en favorisant un cadre collaboratif et

Qualifications

• Leadership et gestion d'équipe avérés.
• Planification et suivi des objectifs multiples.
• Bonne maîtrise du français et capacité d’apprendre la seconde langue nationale.

Responsibilities

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur développement professionnel.
• Organiser le travail de l’équipe, élaborer les plannings et garantir la continuité des activités.
• Assurer la communication entre la direction et les équipes et veiller à la bonne circulation de l’information.
• Définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualité des prestations.
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à l’application des procédures et contribuer à leur évolution dans une logique d’amélioration continue.
• Assurer un reporting régulier de l’activité et suivre les indicateurs de performance.
• Participer à des projets transversaux et contribuer au déploiement des initiatives institutionnelles.
• Développer et partager votre expertise afin de soutenir les équipes dans l’utilisation des outils et des processus liés à leur activité.

Skills

Leadership authentique

Gestion d'équipe

Planification

Analyse de données

Education

Diplôme de niveau bachelier ou expérience équivalente

Job description

Le CHU Brugmann recrute un Team Leader pour le Département Expérience Patient. Vous encadrerez l’équipe Admissions / One Day / PSH, organiserez le travail et assurerez le développement des collaborateurs afin de garantir la qualité et la continuité des parcours administratifs des patients.

Vous travaillerez en lien avec la direction, déployerez les procédures et participerez à l’amélioration continue, tout en valorisant les compétences de chacun et en favorisant un cadre collaboratif et