Senior Support Engineer | 90K

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen; Aalst; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een ervaren Support Engineer voor onze site in Aalst. Je fungeert als technisch spil op kantoor voor klanten en interne collega’s in HVAC en koeltechniek, zonder verplaatsingen, met directe impact.

Je analyseert storingen, geeft installatietips, stelt planningen en ondersteunt administratieve processen in het CRM-systeem, samen met het serviceteam en je manager. Je werkt in een hecht team waarbij lunchen, ontspanning en elkaar goed kennen centraal staan.

Qualifications

• Aantoonbare kennis van HVAC en koeltechniek.
• Directe communicatieve vaardigheden voor klanten en interne collega’s.
• Kennis van CRM-systemen en administratieve processen.
• In staat om oplossingsgericht te denken en te handelen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en collega’s.
• Ondersteunen buitendiensttechnici waar nodig vanuit kantoor.
• Storingen analyseren en klanten telefonisch of per e-mail helpen.
• Planningen opstellen, offertes maken en administratieve opvolging verzorgen.
• CRM-systeem bijhouden samen met serviceteam en manager.

Connaissances

koeltechniek

klantondersteuning

HVAC kennis

CRM-ondersteuning

Outils

CRM-software

Description du poste

Heb jij stevige kennis van koeltechniek en help je graag anderen vooruit met jouw technische inzichten?

Voor een internationaal actief bedrijf met een site in regio Aalst zoeken we een ervaren Support Engineer die klanten en collega’s vanop kantoor ondersteunt. Je werkt in een vast team binnen de industriële HVAC-sector, met toepassingen zoals warmtepompen, chillers en koelsystemen.

De sfeer is familiaal, het team hecht. Geen afstandelijke cultuur, maar een plek waar collega’s samen lunchen, tussendoor ontspannen en elkaar echt kennen. Jij wordt de technische spil op kantoor, zonder verplaatsingen en mét impact.

Wat houdt de job in?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en collega’s binnen HVAC en koeltechniek
• Je ondersteunt buitendiensttechniekers wanneer ze vastlopen, en denkt oplossingsgericht mee vanop afstand
• Storingen analyseren, installatietips geven en klanten telefonisch of via mail helpen: jij draait er je hand niet voor om
• Je stelt planningen op, maakt offertes en ondersteunt administratief bij werkbonnen en opvolging
• Samen met het serviceteam en je manager hou je alles nauwkeurig bij in het CRM-systeem en zorg je voor een vlotte flow