Gepassioneerd Technical Support Specialist HVAC! (m/x/v)

Passion Works!; Belgique; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Passion Works! is op zoek naar een Technical Support Specialist HVAC die het technische aanspreekpunt wordt voor klanten, collega’s en partners. Je combineert diepgaande productkennis met klantgerichte service en ondersteunt via telefoon, mail en op locatie.

Je bouwt kennis op, analyseert technische problemen en doet voorstellen richting het hoofdkantoor. Ook geef je trainingen, demos en workshops en bewaak je de documentatie-kwaliteit.

Qualifications

• Klantcontact en technische ondersteuning vereisen.
• Goede technische kennis van producten en toepassingen.
• Analytisch vermogen om problemen te analyseren en verbeteringen aan te dragen.

Responsabilités

• Opbouwen en onderhouden van diepgaande kennis van producten en systemen.
• Analyseren van technische problemen en formuleren van verbeteringsvoorstellen richting het moederbedrijf.
• Signaleren van marktontwikkelingen en vertalen naar concrete aanbevelingen.
• Coördineren en verzorgen van opleidingen, productdemonstraties en beurzen.
• Zorgen voor kwalitatieve technische documentatie (handleidingen, fiches, specs).
• Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, mail of op locatie.
• Samenwerken met collega’s aan offertes, plannen en projectopvolging, inclusief AutoCAD-aanpassingen en ordercontrole.

Connaissances

Technische expertise

Klantgericht

Analytisch denken

Teamwork

Outils

AutoCAD

Description du poste

Voor onze klant, een internationale marktleider in sanitaire systemen zijn wij opzoek naar een nieuwe collega om het team te versterken als Technical Support Specialist HVAC.

Jouw rol:

In deze dynamische functie ben jij het technische aanspreekpunt. Je combineert technische expertise met een klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat onze klanten, collega’s en partners steeds kunnen rekenen op correcte en actuele technische informatie.

Een kleine greep uit het takenpakket:

• Opbouwen en onderhouden van diepgaande kennis van de producten, toepassingen en systemen;
• Analyseren van technische problemen, beoordelen van productclaims en formuleren van verbeteringsvoorstellen richting het moederbedrijf;
• Signaleren van marktontwikkelingen in de Benelux en vertalen naar concrete aanbevelingen;
• Coördineren en verzorgen van opleidingen, productdemonstraties, workshops en beurzen.
• Waken over de kwaliteit van technische documentatie (handleidingen, technische fiches, bestekteksten, infobulletins…);
• Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, mail of op locatie;
• Samenwerken met collega’s aan offertes, plannen en projectopvolging, inclusief AutoCAD-aanpassingen en ordercontrole.

Kortom: jij bent de schakel tussen techniek, klant en productinnovatie.