Senior Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Duffel; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt in Duffel naar een ervaren Schadebeheerder die technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak koppelt. Je behandelt schadedossiers voor particulieren en KMO’s en bewaakt de kwaliteit van de afhandeling.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten, communiceert helder over de stand van zaken en denkt proactief mee over preventie en polisaanpassingen. Daarnaast ondersteun je collega’s bij complexe dossiers en houd je alle documenten netjes en tijdig bij.

Qualifications

• Klantgericht communiceren en kalm blijven under druk.
• Ervaring met het begeleiden van schadeclaims en klantprocessen.
• Inzicht in schadebehandeling en kwaliteitsbewaking.

Responsabilités

• Klantbegeleiding bij schade en aanspreekpunt voor klanten.
• Signalen van terugkerende schadeproblemen herkennen en adviseren.
• Kwaliteitsbewaking en procesoptimalisatie bij schadebeheer.
• Schadedossiers afhandelen van A tot Z voor particulieren en KMO’s.
• Administratief beheer en naleving van wettelijke termijnen.

Connaissances

Klantbegeleiding

Communicatieve vaardigheden

Dossierkennis schadebeheer

Description du poste

Over het bedrijf:

Binnen een hecht en professioneel team in Duffel is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.

Jobomschrijving

In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.

Wat ga je doen?

• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.