Senior Luxury Concierge & Guest Experience Lead

Vendôm Talents; Etterbeek; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité de Chef Concierge (H/F) au Sofitel Brussels Europe, chargé de diriger les équipes de conciergerie et bagagerie, d'organiser l'accueil et d'assurer un service client d'exception.

Le poste implique supervision, formation, et proposition d'améliorations de services tout en garantissant le respect des standards de la marque et la sécurité des clients sur l'ensemble des espaces publics.

Qualifications

• Expérience en conciergerie dans l'hôtellerie de luxe ou service upgrade client.
• Aptitudes relationnelles et sens du service client haut de gamme.
• Capacité à manager et former une équipe de conciergerie et voituriers.

Responsabilités

• Encadrer et organiser les équipes de conciergerie et voituriers du lobby.
• Garantir la qualité des services rendus et anticiper les besoins des clients.
• Surveiller la sécurité et veiller au respect des standards Sofitel.

Description du poste

Vendôm Talents propose une opportunité de Chef Concierge (H/F) au Sofitel Brussels Europe, chargé de diriger les équipes de conciergerie et bagagerie, d'organiser l'accueil et d'assurer un service client d'exception.

Le poste implique supervision, formation, et proposition d'améliorations de services tout en garantissant le respect des standards de la marque et la sécurité des clients sur l'ensemble des espaces publics.