Luxurious Guest Relations Intern – Brussels

Sofitel; Brussel; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat stage avec convention

Formation professionnelle continue

Résumé du poste

Le Sofitel Brussels Europe, hôtel de luxe près du Parlement européen, propose un stage en Guest Relations. Le stagiaire assiste les services et veille au respect des standards de service et de propreté.

Vous serez en contact avec une clientèle exigeante, coordonnerez les besoins des VIP et contribuerez à une expérience client personnalisée et sans faille, sous la supervision de la direction. Ce poste offre une exposition internationale et des possibilités de formation dans un réseau hôtelier de

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie-restauration dans un établissement renommé.
• Expérience dans le luxe appréciée.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Anglais courant indispensable; autres langues un plus.
• Ouverture d’esprit et curiosité.
• Excellentes compétences en communication et travail en équipe.
• Orientation client avec une grande attention aux détails.
• Confidentialité et sécurité des informations client.
• Capacité d’adaptation, flexibilité et rigueur.
• Stage conventionné d’une durée de six mois à partir de janvier 2026.

Responsabilités

• Représente la Direction auprès de la clientèle et des services.
• Assure la satisfaction client par les attentions des services.
• Communique et coordonne avec les services sur l’activité journalière.
• Vérifie l’attribution des produits d’accueil et fidélité.
• Organise et suit le séjour des clients.
• Prépare les arrivées des VIP et transmet les demandes.
• Répond aux plaintes clients avec écoute active et solution.
• Fait la promotion des Sofitel auprès des clients.
• Vérifie les factures des clients avant leur départ.
• Supervise les opérations et assure propreté des parties communes.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

Étudiant(e) en hôtellerie-restauration

Description du poste

Le Sofitel Brussels Europe, hôtel de luxe près du Parlement européen, propose un stage en Guest Relations. Le stagiaire assiste les services et veille au respect des standards de service et de propreté.

Vous serez en contact avec une clientèle exigeante, coordonnerez les besoins des VIP et contribuerez à une expérience client personnalisée et sans faille, sous la supervision de la direction. Ce poste offre une exposition internationale et des possibilités de formation dans un réseau hôtelier de