Senior IT Support Engineer

In4Matic; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

In4Matic zoekt een Senior IT Support Engineer die als lokaal aanspreekpunt in Sint-Niklaas optreedt voor medewerkers en management in een internationale productieomgeving.

Je levert 1st- en 2nd-line support, beheert gebruikers en devices via AD/Entra/Intune en ondersteunt Microsoft 365-omgeving, Windows 11 en serveromgevingen. Je werkt aan migraties, incidenten en procesverbeteringen met TOPdesk en ITIL-principes.

Qualifications

• Senior IT Support Engineer met ervaring in 1st- en 2nd-line support in kantoor- en productieomgevingen.
• Beheer van gebruikers, toegangsrechten en devices via AD/Entra ID/Intune en Microsoft 365.
• Ondersteuning van Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, Exchange Online en Windows 11.

Responsabilités

• Leveren van 1st- en 2nd-line support binnen kantoor- en productieomgevingen.
• Beheren van gebruikers, toegangsrechten en devices via AD/Entra ID en Intune.
• Ondersteunen van Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, Exchange Online en Windows 11.
• Installeren en troubleshooten van laptops, thin clients, scanners, printers en industriële labelprinters.
• Ondersteunen van Windows Server, DFS en virtuele omgevingen zoals VMware en Hyper-V.
• Meewerken aan hardware refreshes, site moves en migraties naar SharePoint Online en Teams.
• Registreren en opvolgen van incidenten en service requests in TOPdesk.
• Verbeteren en standaardiseren van de Service Desk volgens ITIL-principes.
• Samenwerken met internationale IT-teams, leveranciers en lokale stakeholders.

Connaissances

Active Directory

Entra ID

Intune

Microsoft 365

Azure

Windows 11

Windows Server

VMware

Hyper-V

ITIL

Service Desk

TOPdesk

Outils

TOPdesk

SharePoint Online

Exchange Online

Description du poste

Voor een internationale technologieorganisatie actief binnen een industriële productieomgeving zoeken we een ervaren Senior IT Support Engineer. Je wordt het lokale IT-aanspreekpunt voor medewerkers en management in de regio Sint-Niklaas. Naast dagelijkse ondersteuning speel je een belangrijke rol in een grootschalige locatieverandering en verschillende IT-migraties.

Wat ga je doen?

• Leveren van 1st- en 2nd-line support binnen kantoor- en productieomgevingen.
• Beheren van gebruikers, toegangsrechten en devices via Active Directory, Microsoft Entra ID en Intune.
• Ondersteunen van Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, Exchange Online en Windows 11.
• Installeren en troubleshooten van laptops, thin clients, scanners, printers en industriële labelprinters.
• Ondersteunen van Windows Server, DFS en virtuele omgevingen zoals VMware en Hyper-V.
• Meewerken aan hardware refreshes, site moves en migraties van lokale opslag naar SharePoint Online en Teams.
• Registreren en opvolgen van incidenten en service requests in TOPdesk.
• Verbeteren en standaardiseren van de Service Desk volgens ITIL-principes.
• Samenwerken met internationale IT-teams, leveranciers en lokale stakeholders.

Wie zoeken we?

• Microsoft Azure, Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
• Microsoft Intune en endpoint management
• Windows Server, DFS, VMware en/of Hyper-V
• ITIL, incident management en Service Desk-processen
• TOPdesk of een vergelijkbare ITSM-tool
• Hardware lifecycle management, IMAC en asset management

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en voelt je thuis in een internationale, operationele omgeving.

Praktische informatie

• Regio: Sint-Niklaas
• Start: september
• Duur: ongeveer 10 maanden
• Contract: freelance/contractor
• Werkregime: 40 uur per week
• On-site: 5 dagen per week

Contactperson & Reference

• Reference #: INMO27297
• Casper Moyaert
• [e-mail]