Senior Functional Analyst CRM D365

Keystone Solutions; Brussel; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Keystone Solutions recherche un Analyste Fonctionnel Senior spécialisé CRM Dynamics 365 pour renforcer son équipe de consultants sur des projets clients dédiés à la relation utilisateur et citoyen dans le secteur public. Mission sur site auprès du client, en tant que consultant Keystone Solutions.

Vous travaillerez en mode agile ou hybride avec les équipes projet et veillerez à des solutions cohérentes et adoptées, en privilégiant les outils standard et une approche orientée processus.

Qualifications

• Bonne connaissance de la Power Platform (Power Apps, Power Automate et Power BI) et expérience pratique sur Dynamics 365.
• Connaissance des portails/Power Pages appréciée.
• Connaissance du RGPD et enjeux de protection des données.
• Expérience des méthodologies agiles (Scrum) et d’Azure DevOps.
• Maîtrise de la modélisation de processus (BPMN) et de données.
• Maîtrise du paramétrage de Dynamics 365 et de Dataverse.

Responsabilités

• Faciliter des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir, clarifier et prioriser les besoins.
• Analyser les processus existants (AS-IS) et modéliser les processus cibles (TO-BE), par exemple avec BPMN.
• Collecter et analyser les besoins des bénéficiaires, les traduire en solutions fonctionnelles basées sur Dynamics 365 et Power Platform.
• S'assurer que les solutions livrées sont cohérentes, de haute qualité et adoptées par les utilisateurs, en privilégiant les outils standard.
• Travailler en mode agile (Scrum) ou hybride avec le chef de projet, le Product Owner, l’architecte de solutions, les développeurs D365 et les équipes de tests.

Connaissances

Power Platform

BPMN modelling

Dynamics 365 configuration

Dataverse configuration

Azure DevOps

Agile / Scrum

Process modelling

RGPD / protection des données

Outils

Power Apps

Power Automate

Power BI

Dynamics 365

Dataverse

Azure DevOps

Description du poste

Mission Overview:

Keystone Solutions is seeking a Senior Functional Analyst specializing in CRM Microsoft Dynamics 365 to enhance our consultancy team on client projects focused on user and citizen relationship management for public administrations. This position represents a consultancy mission at a client site, where you will be hired by Keystone Solutions to work on dynamic projects.

Mission Overview:

Keystone Solutions is seeking a Senior Functional Analyst specializing in CRM Microsoft Dynamics 365 to enhance our consultancy team on client projects focused on user and citizen relationship management for public administrations. This position represents a consultancy mission at a client site, where you will be hired by Keystone Solutions to work on dynamic projects.

Key Responsibilities:

• Facilitate workshops with stakeholders to gather, clarify, and prioritize needs.
• Analyze existing processes (AS-IS) and model target processes (TO-BE), for example using BPMN.
• Collect and analyze beneficiary requirements, translating them into functional solutions based on Dynamics 365 and the Power Platform.
• Ensure that delivered solutions are coherent, of high quality, and adopted by users, prioritizing standard tool usage over specific development.
• Work in an agile (Scrum) or hybrid methodology alongside the project manager, Product Owner, solution architect, D365 developers, and testing teams.

Consultancy Nature:

This role emphasizes on-site work and the consultant identity, allowing you to engage directly with clients and their unique challenges.

Dynamic Projects:

As a consultant, you will experience a variety of challenges across different client environments, enhancing your professional development.

Turbo-Charged Learning:

At Keystone Solutions, we are committed to providing broad learning experiences that will accelerate your career growth.

Skyrocketing Ambition:

We are dedicated to your career advancement within our framework, ensuring that you have the opportunities to grow.

Values:

Being a

Duration:

As soon as possible - 31/05/2027 9 months

• (full time)

Skills required:

• Bonne connaissance de la Power Plateform : Power Apps (model-driven), Power Automate et Power BI - Level: Expert - Most recent: Any time
• Connaissance des portails/ Power Pages : un atout - Level: Nice to have - Most recent: This year
• Connaissance du RGPD et des enjeux de protection des données - Level: Confirmed - Most recent: Any time
• Expérience des méthodologies agiles (Scrum) et d'Azure DevOps - Level: Expert - Most recent: Any time
• Maitrise de la modélisation de processus (BPMN) et de données - Level: Expert - Most recent: Any time
• Maitrise du paramétrage de Dynamics 365 et de Dataverse - Level: Expert - Most recent: This year

Language requirements:

English

Level Active knowledge

French

Level Native