Senior CX Leader - AI, Omnichannel & Impact

Eneco; Antwerpen; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Ondersteuning en tools

Duurzame missie

Résumé du poste

Eneco België zoekt een Customer Experience Manager met meer dan 10 jaar ervaring in strategische marketing en digitale innovatie. Je ontwikkelt innovatieve klantbelevingen en vertaal visie naar concrete deliverables die de klant centraal stellen.

Je werkt aan omnichannel journeys, implementeert AI en automatisering, en meet KPI’s zoals CSAT en NPS. Je werkt cross-functioneel en zorgt voor een impactvolle, duurzame klantbeleving bij Eneco België.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring en trackrecord in CX-gerelateerde projecten.

Responsabilités

• Ontwikkelen van innovatieve en proactieve klantbelevingen en vertalen van visie naar concrete deliverables.
• ],
• CoT_job_summary_short
• job_summary_short
• contract_type
• location_type
• remote_scope
• perks
• stated_min
• stated_max
• stated_absolute
• salary_estimation_cot
• estimated_low
• estimated_medium
• estimated_high
• currency
• frequency
• bonus
• tax
• application_email
• job_end_date
• contact_person
• hiring_department_name

Connaissances

CX Strategie

Digitale innovatie

Analytische vaardigheden

Stakeholdermanagement

Communicatie

Description du poste

Eneco België zoekt een Customer Experience Manager met meer dan 10 jaar ervaring in strategische marketing en digitale innovatie. Je ontwikkelt innovatieve klantbelevingen en vertaal visie naar concrete deliverables die de klant centraal stellen.

Je werkt aan omnichannel journeys, implementeert AI en automatisering, en meet KPI’s zoals CSAT en NPS. Je werkt cross-functioneel en zorgt voor een impactvolle, duurzame klantbeleving bij Eneco België.