Senior Client Success & Account Manager

Speos; Anderlecht; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Budget mobilité

Bonus collectif

Assurances groupe

Chèques-repas

Résumé du poste

Speos, entreprise belge innovante et leader dans son domaine, recherche un Customer Service Account Manager pour piloter un portefeuille clients et assurer l’exécution quotidienne des contrats sur les aspects financiers, opérationnels et logistiques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, IT, Production et Finance, garantissant une expérience client optimale par une communication proactive et des solutions à valeur ajoutée.

Qualifications

• Bachelier ou expérience équivalente requise.
• 7 à 10 ans d’expérience dans la gestion de clients B2B multicanal.
• Expérience en suivi de portefeuille et coordination de services internes.
• Bonnes compétences en CRM et suivi opérationnel.
• Maîtrise parfaite du français et néerlandais; l’anglais est un atout.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur principal des clients après la vente et assurer l’onboarding dans la plateforme Speos pour les cas standards.
• Analyser la livraison des services et gérer les tâches administratives liées aux comptes.
• Résoudre les problèmes clients en coordination avec les équipes internes et traiter les incidents simples.
• Veiller à l’exactitude des prévisions et au respect des exigences contractuelles.
• Entretenir une communication proactive et développer des relations durables avec les clients.

Connaissances

Français

Néerlandais

Anglais (atout)

Formation

Bachelor/Licence équivalent

Outils

CRM

Description du poste

Speos, entreprise belge innovante et leader dans son domaine, recherche un Customer Service Account Manager pour piloter un portefeuille clients et assurer l’exécution quotidienne des contrats sur les aspects financiers, opérationnels et logistiques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, IT, Production et Finance, garantissant une expérience client optimale par une communication proactive et des solutions à valeur ajoutée.