Klantgerichte Account Manager – Portefeuille & Service

Speos; Anderlecht; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen (voorwaarde)

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Résumé du poste

Speos zoekt een Customer Service Account Manager die als hét aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille optreedt. Je beheert dagelijkse klantencontracten op financieel, operationeel, logistiek en commercieel vlak en levert proactieve, kwaliteitsvolle communicatie.

Je bestuurt de onboarding op het Speos-platform, bewaakt de uitvoering van contracten en coördineert met Sales, IT, Productie, Logistiek en Facturatie.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in klantenbeheer binnen een complexe B2B-omgeving.
• 7 tot 10 jaar ervaring in klantenbeheer en coördinatie van interne afdelingen zoals Sales, IT, Productie, Logistiek, Finance en Facturatie.

Responsabilités

• Optreden als hét aanspreekpunt voor klanten na de verkoopfase en onboarding op het Speos-platform.
• Beheren van de dagelijkse dienstverlening en klantbehoeften analyseren.
• Oplossen van klantproblemen in samenwerking met interne teams en eerste lijnincidenten behandelen.
• Zorg dragen dat productie-instructies en contractuele vereisten overeenkomen.
• Opvolgen van klantbetalingen en bespreken van afwijkingen.
• Zorg voor nauwkeurige maandelijkse productieprognoses en modelleer contractueel gedrag.
• Regelmatige service reviews plannen en verslaglegging opstellen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactief handelen

Analytisch denken

Projectcoördinatie

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Outils

Navision

Salesforce

CRM-systemen

Description du poste

Speos zoekt een Customer Service Account Manager die als hét aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille optreedt. Je beheert dagelijkse klantencontracten op financieel, operationeel, logistiek en commercieel vlak en levert proactieve, kwaliteitsvolle communicatie.

Je bestuurt de onboarding op het Speos-platform, bewaakt de uitvoering van contracten en coördineert met Sales, IT, Productie, Logistiek en Facturatie.