Customer delivery Manager - Security (h/f/x)

Siemens; Beersel; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Congés 31 jours

Télétravail

Plan de pension

Assurance maladie

Formation carrière

Assistance employés

Benefits@Work

Fun@Work

Résumé du poste

Siemens Smart Infrastructure Buildings recherche un Customer Delivery Manager Security expérimenté pour diriger une équipe de chefs de projet et d’ingénieurs de service spécialisés en sécurité. Vous garantissez la réussite des projets, la performance des contrats et une expérience client d’excellence dans un contexte international.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des responsabilités allant du développement des compétences à l’optimisation des processus, tout en assurant la

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans les technologies de sécurité (CCTV, contrôle d’accès, périmétrie).
• Expérience de gestion d'équipes opérationnelles.
• Affinité avec les activités projets, solutions et services.
• Bon sens commercial et capacité à négocier avec les clients.

Responsabilités

• Leadership technique et gestion des connaissances au sein de l'équipe Security.
• Pilotage et soutien de l'exécution des projets avec le PEX Manager.
• Suivi des contrats de maintenance et des SLA pour une expérience client excellente.
• Atteinte des objectifs opérationnels et optimisation des processus.
• Organisation efficace et collaboration transversale tout au long des livrables.

Connaissances

Leadership

Gestion de projets

Service client

Négociation

Organisation

Anglais

Néerlandais

Français

Description du poste

Au sein de Siemens Smart Infrastructure Buildings, nous nous engageons à rendre les bâtiments et les installations plus sûrs, plus efficaces et plus durables. Avec son portefeuille Security, Siemens propose à ses clients des solutions avancées de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et de détection d’intrusion, reposant sur des systèmes qui s’intègrent parfaitement dans des plateformes plus larges de gestion des bâtiments. Grâce à des technologies innovantes et à une forte orientation vers la fiabilité et la facilité d’utilisation, nous aidons nos clients à minimiser les risques et à protéger les personnes dans des environnements variés tels que les bureaux, les hôpitaux, les sites industriels et les bâtiments publics.

En tant que Customer Delivery Manager Security, vous prenez la direction d’une ambitieuse équipe opérationnelle composée de chefs de projet et d’ingénieurs de service spécialisés en sécurité. Dans cette fonction, vous contribuerez activement à la croissance future de nos activités Security et à la transformation vers un modèle davantage orienté services. Grâce à votre leadership, à votre expertise dans le domaine de la sécurité et à votre sens commercial, vous garantissez la réussite des projets, la performance des contrats de service et, avec votre organisation, une expérience client d’excellence.

Vos responsabilités :

• Leadership technique & gestion des connaissances : responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation de l’expertise technique au sein de l’équipe Security, avec un accent particulier sur le partage des connaissances, la gestion des compétences, le développement professionnel et l’organisation de formations ciblées sur les thématiques de sécurité.
• Gestion de projets & exécution : piloter et soutenir une exécution de projets qualitative et efficace en étroite collaboration avec le PEX Manager pour la planification des ressources, le contrôle de la qualité de l’ingénierie et des résultats des projets, l’accompagnement des chefs de projet et la gestion des escalades lorsque nécessaire.
• Service & expérience client : garantir un excellent niveau de service grâce au suivi des contrats de maintenance et des SLA, à l’organisation des processus de support et des extensions orientées client, au renforcement de l’expérience client et à l’introduction de nouvelles solutions auprès de la clientèle existante.
• Résultats opérationnels & efficacité : contribuer à l’atteinte des objectifs opérationnels en matière de chiffre d’affaires, de rentabilité, de marge brute (Gross Profit) et de satisfaction client, tout en maintenant une attention constante à l’optimisation des processus, à la gestion de la charge de travail, à l’alignement commercial et au développement de modèles d’affaires numériques orientés services.
• Organisation & collaboration : créer une organisation efficace et tournée vers l’avenir en structurant les solutions techniques, en intégrant les méthodes de travail dans les processus et les outils, en veillant au respect des directives EHS, en soutenant les décisions relatives aux ressources et en renforçant l’engagement ainsi que la satisfaction de l’équipe Security.

Votre profil :

• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des technologies de sécurité (CCTV, contrôle d’accès, protection périmétrique, etc.).
• Vous avez idéalement déjà une expérience dans la gestion d’équipes opérationnelles (coaching, accompagnement et développement des collaborateurs).
• Vous avez une affinité avec les activités orientées projets, solutions et services.
• Vous possédez un bon sens commercial et les compétences nécessaires pour négocier avec les clients de manière professionnelle.
• Vous disposez d’excellentes compétences organisationnelles et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Vous maîtrisez couramment le néerlandais et le français, complétés par une bonne connaissance de l’anglais.
• Vous avez un état d’esprit proactif, orienté résultats et entrepreneurial, associé à de solides compétences en communication.
• Vous faites preuve d’une forte orientation client et d’un sens aigu du service.
• Vous êtes capable d’évoluer efficacement dans des environnements complexes et en constante évolution.
• Vous résistez bien au stress et gardez une vue d’ensemble, même dans des situations difficiles.
• Vous avez l’ambition de poursuivre en permanence votre développement professionnel et de maintenir vos connaissances à jour concernant les nouvelles technologies, les évolutions du marché et les meilleures pratiques.

Que vous offre Siemens ?

Chez Siemens, vous évoluerez dans un environnement qui prend soin de ses collaborateurs. Vous aurez l’opportunité de vous développer au sein d’un contexte international. Nous vous proposons un travail varié ainsi que des formations intensives pour faire progresser votre carrière. Un accompagnement continu et un mentorat font également partie intégrante de votre parcours.

En outre, nous vous offrons :

• Un salaire de base compétitif, aligné sur le marché belge de l’emploi.
• 31 jours de congé.
• Un environnement de travail flexible avec possibilité de télétravail.
• Un programme de protection financière comprenant un plan de pension et une assurance médicale étendue.
• Des programmes de formation adaptés à vos besoins de développement de carrière.
• Un programme d’assistance aux employés axé sur le bien-être mental et physique.
• Benefits@Work : achats en ligne avec des avantages exclusifs pour les collaborateurs Siemens.
• Fun@Work : le travail est important, mais partager des moments agréables avec ses collègues l’est tout autant.
• Et bien plus encore !

Chez Siemens, la diversité est essentielle et nous sommes convaincus qu’elle contribue à un environnement de travail agréable et à un plus grand succès. Tout le monde est le bienvenu et nous veillons à offrir l’égalité des chances à chacun.