Schadebeheerder carrosserie

Vivaldis Group; Outer; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt in Ninove een enthousiaste schadebeheerder die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met voertuigschade. Je verwelkomt klanten, volgt dossiers op en zorgt voor een vlotte afhandeling van herstellingen, offertes en facturatie.

Je combineert klantcontact met administratieve coördinatie en hebt oog voor netheid van het wagenpark en goede samenwerking tussen vestigingen. Ervaring in verzekeringen is een pluspunt, maar leergierigheid telt ook.

Qualifications

• Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden.
• Goede administratieve nauwkeurigheid en planning.
• Teamspeler met zin voor samenwerking tussen vestigingen.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten op een vriendelijke manier en eerste aanspreekpunt zijn.
• Behandelen van telefoongesprekken over afspraken en opvolging.
• Ontvangen klanten op de dag van afspraak en bespreken van werkzaamheden.
• Afschriften, offertes en facturen opmaken en administratief opvolgen.
• Contact met verzekeringsexperts in kader van dossiers.
• Medeverantwoordelijk voor huurwagens en wagenparkonderhoud.
• Ondersteunen van collega’s van andere vestigingen in Oost-Vlaanderen.
• Samen met het team zoeken naar de beste oplossing voor elke klant.

Job description

In de regio Ninove zijn we op zoek naar een enthousiaste schadebeheerder die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met schade aan hun voertuig. Je verwelkomt klanten, volgt hun dossier op en zorgt ervoor dat elke herstelling vlot en correct verloopt.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je combineert klantcontact, administratie en coördinatie met een vleugje techniek.

Jouw takenpakket

• Je verwelkomt klanten op een aangename, spontane en klantgerichte manier.
• Je behandelt binnenkomende telefoons over afspraken, herstellingen en opvolging.
• Je ontvangt klanten op de dag van hun afspraak en overloopt met hen de geplande werkzaamheden.
• Je maakt afspraken, bestekken en facturen op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je staat in contact met verzekeringsexperts in het kader van verzekeringsdossiers.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het huurwagenpark: je houdt de wagens net en zorgt dat ze tijdig klaarstaan.
• Je ondersteunt collega’s van andere vestigingen in Oost-Vlaanderen.
• Je zoekt samen met het team naar de beste oplossing voor elke klant.