Customer Success & Sales Support Specialist
UNIQUE
Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.
Résumé du poste
UNIQUE in Antwerpen zoekt een Customer Service Medewerker om als cruciale schakel de tevredenheid van klanten te bewaken en de sales afdeling te ondersteunen.
Je beantwoordt telefonische oproepen, beheert de mailbox en ondersteunt het e-commerceplatform met chat, klantlogins en opvolging van vragen. Daarnaast onderhoud je klantgegevens en analyseer je tevredenheidsonderzoeken om inzichten te delen met de Sales Support Coördinator.
Qualifications
- Verantwoordelijk voor telefonische ondersteuning en mailboxbeheer.
- Beheer van het e-commerceplatform: chat, klantenlogins en opvolging van vragen.
- Onderhoud van klantgegevens in onze systemen.
- Analyseer klantentevredenheidsonderzoeken en communiceer inzichten naar Sales.
- Volg openstaande dossiers op en bewaak overzicht.
- Formuleer voorstellen voor procesverbeteringen.
- Verzorg administratieve taken in het ERP-systeem.
- Rapporteer aan de Sales Support Coördinator.
Responsabilités
- Beantwoorden van telefonische oproepen en beheren van de customer service mailbox.
- Ondersteunen bij het beheer van het e-commerceplatform: chat en klantlogins.
- Onderhouden van klantgegevens in systemen en accurate data entry.
- Analyseren van klantentevredenheid en communiceren van inzichten aan Sales.
- Actief opvolgen van openstaande klantendossiers en overzicht bewaren.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
UNIQUE in Antwerpen zoekt een Customer Service Medewerker om als cruciale schakel de tevredenheid van klanten te bewaken en de sales afdeling te ondersteunen.
Je beantwoordt telefonische oproepen, beheert de mailbox en ondersteunt het e-commerceplatform met chat, klantlogins en opvolging van vragen. Daarnaast onderhoud je klantgegevens en analyseer je tevredenheidsonderzoeken om inzichten te delen met de Sales Support Coördinator.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
