Sales & After Sales Assistant

AVA Papierwaren nv; Temse; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Ava Papierwaren NV zoekt een Sales & After Sales Assistant voor de consumenten en professionele klanten. Je ondersteunt het verkoopproces, beheert klantcontacten via telefoon, e-mail en chat, en draagt bij aan een positief imago van AVA.

Je combineert commerciële vaardigheden met administratieve precisie en bent vertrouwd met webshops en orderafhandeling. Een tweevoudige taalvaardigheid NL/FR is een pluspunt.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Zorgvuldige afhandeling van dossiers.
• Klantcontact geeft energie; initiatiefnemer.
• Digitale en administratieve duizendpoot; navigeert door webshops.
• Stressbestendig; multitasken.
• Flexibel uurrooster; af en toe op zaterdag met compensatiedag.
• Goede tweetaligheid Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Geholpen klanten commercieel en administratief tijdens online winkelervaring.
• Fungeert als rechterhand van representanten en ondersteunt hen.
• Behandelen van telefoon-, e-mail- en chatcontacten via Zendesk.
• Begeleiden van het volledige orderproces van eerste contact tot levering en after sales.
• Offertes opstellen, klanten adviseren en orders invoeren/opvolgen; klachten afhandelen.

Skills

Klantenservice

Administratie

Zendesk

Commercieel advies

Tweetalig NL/FR

Education

Bachelor diploma

Tools

Zendesk

Job description

Ben jij iemand die gelukkig wordt van klanten adviseren en helpen? Lees dan zeker verder, want dan zitten we op dezelfde golflengte.

Op de AVA Customer Service afdeling is elke dag anders. Elke vraag is uniek en vraagt jouw kennis en creativiteit. Wij helpen onze klanten om elk belangrijk moment in het leven – een huwelijk of geboorte, het inrichten van een nieuw bureau of het decoreren van een feesttafel – zorgeloos en stressvrij te organiseren. Tegelijkertijd vorm je een belangrijke schakel in het verkoopproces van onze B2B klanten.

We zoeken naar een oplossing voor elk probleem en handelen administratief het hele verkoopproces correct af. Groei samen met AVA en start dit avontuur boordevol afwisseling!

• Je geeft commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten, als aan consumenten tijdens hun online winkelervaring.
• Je fungeert als de rechterhand van onze vertegenwoordigers en staat hen bij met je expertise.
• Je typische werkdag bestaat uit contacten via telefoon, e-mail en chat vanuit ons digitaal platform Zendesk.
• Je bouwt als Sales & After Sales Assistant eigenhandig mee aan het imago van AVA. Je begeleidt het volledige orderproces van eerste klantcontact tot levering en staat in voor service na verkoop.
• Het maken van offertes, adviseren van klanten, ingeven en opvolgen van orders, behandelen van klachten, … maken integraal deel uit van je takenpakket.

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je staat in voor een zorgvuldige afhandeling van je dossiers.
• Van klantencontact krijg je energie en je bent een initiatiefnemer.
• Je bent een digitale en administratieve duizendpoot en navigeert probleemloos door webshops.
• Van multitasken word je blij en stress kan je goed de baas.
• Je werkt graag in een flexibel uurrooster: je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken met een compensatiedag in de week.
• Je bent goed tweetalig (Nederlands-Frans).

Administratie, Verkoop, Klantencontact, After sales, Bilingual, Verkoop, Consulting, Klantencontact