Sales & After Sales Assistant

AVA PAPIERWAREN; Temse; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AVA PAPIERWAREN zoekt een Sales & After Sales Assistant om commerciële en administratieve ondersteuning te bieden aan zowel professionele klanten als consumenten. Je bent de rechterhand van ons verkoopteam en helpt bij offertes, orders en after-sales via Zendesk.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit telefonisch, e-mail- en chatcontact, en je beheert het volledige orderproces tot levering en service na verkoop.

Qualifications

• Ervaring in klantencontact en verkoopondersteuning.
• Sterke schriftelijke en telefonische communicatie.
• Bekwaam in het afhandelen van orders en klachten.

Responsabilités

• Geven commerciële en administratieve ondersteuning aan professionele klanten en consumenten tijdens hun online winkelervaring.
• Fungeert als rechterhand van vertegenwoordigers en ondersteunt met expertise.
• Contacten via telefoon, e-mail en chat vanuit Zendesk.
• Begeleidt het volledige orderproces van eerste klantcontact tot levering en nazorg.
• Maakt offertes, adviseert klanten en behandelt orders en klachten.

Connaissances

Commerciële ondersteuning

Administratieve vaardigheden

Orderafhandeling

Klantenservice

Offertes maken

Outils

Zendesk

Description du poste

Ben jij iemand die gelukkig wordt van klanten adviseren en helpen? Lees dan zeker verder, want dan zitten we op dezelfde golflengte.

Op de AVA Customer Service afdeling is elke dag anders. Elke vraag is uniek en vraagt jouw kennis en creativiteit. Wij helpen onze klanten om elk belangrijk moment in het leven – een huwelijk of geboorte, het inrichten van een nieuw bureau of het decoreren van een feesttafel – zorgeloos en stressvrij te organiseren. Tegelijkertijd vorm je een belangrijke schakel in het verkoopproces van onze B2B klanten.

We zoeken naar een oplossing voor elk probleem en handelen administratief het hele verkoopproces correct af. Groei samen met AVA en start dit avontuur boordevol afwisseling!

Wat ga je doen?

• Je geeft commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten, als aan consumenten tijdens hun online winkelervaring.
• Je fungeert als de rechterhand van onze vertegenwoordigers en staat hen bij met je expertise.
• Je typische werkdag bestaat uit contacten via telefoon, e-mail en chat vanuit ons digitaal platform Zendesk.
• Je bouwt als Sales & After Sales Assistant eigenhandig mee aan het imago van AVA. Je begeleidt het volledige orderproces van eerste klantcontact tot levering en staat in voor service na verkoop.
• Het maken van offertes, adviseren van klanten, ingeven en opvolgen van orders, behandelen van klachten, … maken integraal deel uit van je takenpakket.