Customer Service Officer

Arvesta; Antwerpen; Remote; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

32 verlof dagen

Eindejaarspremie

Job summary

Arvesta zoekt een klantgerichte medewerk(st)er die techniek kan vertalen naar informatie en advies voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Je verzorgt de after-sales service en bewaakt de nauwkeurigheid van klant- en prijsinformatie, terwijl je ad hoc verkoopanalyses uitvoert en contracten administratief afwerkt.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals marketing en supply chain, beheert klachten en fungeert als spilfiguur binnen het team om processen te verbeteren en klanten te

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van ERP-systemen (SAP is een plus).
• Analytisch ingesteld en klantgericht.
• Ervaring in een KMO-omgeving en klachtenbehandeling.

Responsibilities

• Afhandelen van technische vragen via telefoon en schriftelijk.
• Onderhouden van klant‑ en prijsinformatie.
• Administratieve afwerking van contracten en verkoopnota’s.
• Koppelen tussen afdelingen (marketing, supply chain).
• Klachtenbehandeling en opvolging.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Analytisch

Cross-functioneel teamwork

KMO-omgeving ervaring

Tools

SAP

Job description

• Afhandelen van technische telefonische en schriftelijke verzoeken om informatie en advies (o.a. omtrent productsamenstelling, productgebruik, speciale acties, …) vanwege klanten(organisaties) en consumenten(organisaties), zodanig dat op dit gebied een verzorgde na-verkoop-service geboden wordt.
• Het inwinnen van bijkomende informatie en opvragen van bewijsstukken
• Onderhoud van het klantenbestand en de productprijzen.
• Uitvoeren van ad hoc verkoopanalyses.
• Administratieve afwerking van contracten en aan- en verkoopnota’s van productgamma Aveve Bloem, Niahm en Soezie.
• Je hebt contact met zowel externe als interne klanten.
• Opmaken van manuele facturen.
• Klachtenbehandeling

• Je bent proactief, communicatief en een teamplayer.
• Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt kennis van ERP systemen, SAP is een pluspunt.
• Je bent analytisch ingesteld.
• Je werkt graag in een KMO omgeving, klachtenbehandeling.
• Je bent het spilfiguur tussen de verschillende afdelingen (marketing, supply chain,..)

• Je bent omringd door een sterk team met de nodige ervaring om jou te begeleiden en te ondersteunen.
• De nodige jobspecifieke opleiding om jouw functie tot in de puntjes te kunnen uitvoeren.
• Klaar voor de volgende stap? Dan kijken we samen hoe je kan blijven doorgroeien. Arvesta is een grote organisatie met verschillende mogelijkheden om je verder te ontplooien, binnen of buiten je functie.
• Je kan genieten van een mooi loon, met heel wat voordelen zoals GROEPS- EN HOSPITALISATIEVERZEKERING, MAALTIJDCHEQUES, 32 VERLOFDAGEN, EINDEJAARSPREMIE.
• Bij Arvesta staan de Experts in the Field centraal. Door onze Arvesta Academy en de gesprekkencyclus sta jij aan her roer van je loopbaan en begeleiden we je om het beste uit jezelf te halen.
• We zetten in op het fysiek én mentaal welzijn van onze medewerkers door initiatieven zoals Fit@Arvesta en het Employee Assistance Program waarmee medewerkers psychologische ondersteuning kunnen krijgen.
• Arvesta is een groeiende en innoverende onderneming waar we ons steentje bijdragen aan een duurzamere wereld.