RMA medewerker

TRIXXO Exxperts Noord-Limburg; Lommel; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

TRIXXO Exxperts Noord-Limburg zoekt een nauwkeurige RMA Medewerker voor Lommel. Je behandelt retouren, controleert garantiegevallen en geeft RMA-nummers uit aan klanten. Daarnaast coördineer je verzendingen en voorraadbeheer van gerepareerde of vervangende onderdelen.

Je voert technische beoordeling en testwerk uit en zorgt voor correcte administratie en communicatie met klanten, sales, technische support en leveranciers. Dit alles gebeurt in een gestructureerde RMA-omgeving in Lommel.

Qualifications

• Goede kennis van IT-producten vereist.
• Analytisch ingesteld en probleemoplossend.
• Teamplayer met klantgerichte houding.

Responsibilities

• Ontvangst en verwerking van RMA-aanvragen: controleer of de klacht onder garantie valt, geef RMA-nummers uit en informeer klanten over het vervolg.
• Coördineren van verzending en logistiek: geef instructies voor retourzendingen en beheer voorraad van gerepareerde/vervangen onderdelen.
• Technische beoordeling en testwerk: inspecteer en test goederen om defecten te achterhalen, soms samen met de technische dienst.
• Regel reparatie, refurbishing of vervanging volgens het beleid.
• Administratie en documentatie: houd dossiers, werkorders, kosten en garantiedocumenten bij in RMA-systemen.
• Communicatie: informeer klanten, sales, technische support en leveranciers over status en uitslag.
• Kwaliteits- en trendanalyse: signaleer terugkerende defecten en rapporteer aan productmanagement/engineering.
• Afhandeling van financiële afwikkeling: verwerk creditnota’s en rapporteer over RMA-kosten.

Skills

IT product knowledge

Analytical thinking

Team player

Customer oriented

Job description

RMA Medewerker - Lommel

Ben jij iemand met oog voor detail en hou je ervan om praktisch bezig te zijn? Onze klant in Lommel wacht op jou! In de functie van RMA Medewerker krijg je een uitdagende rol met een contract van onbepaalde duur.

• Heb jij een goede kennis van IT-producten?
• Ben je analytisch ingesteld?
• Ben je een teamplayer die klantgericht is?

In deze rol ga je de volgende taken uitvoeren:

• Ontvangst en verwerking van RMA-aanvragen: controleer of de klacht onder garantie valt, geef RMA-nummers uit en informeer klanten over het vervolg.
• Coördineren van verzending en logistiek: geef instructies voor retourzendingen, ontvang teruggestuurde goederen en beheer de voorraad van gerepareerde of vervangen onderdelen.
• Technische beoordeling en testwerk: inspecteer en test goederen om de oorzaak van defecten vast te stellen, soms in samenwerking met de technische dienst.
• Regel reparatie, refurbishing of vervanging: zorg ervoor dat producten gerepareerd, vervangen of terugbetaald worden volgens het beleid.
• Administratie en documentatie: houd dossiers, werkorders, kosten en garantiedocumenten bij in de RMA-systemen.
• Communicatie: informeer klanten, sales, technische support en leveranciers over de status en uitslag van RMA.
• Kwaliteits- en trendanalyse: signaleer terugkerende defecten en geef deze terug aan productmanagement/engineering voor structurele oplossingen.
• Afhandeling van financiële afwikkeling: verwerk creditnota’s, kostenallocatie en rapporteer over RMA-kosten.