RMA Specialist: Analyse, Reparatie & Logistiek

Jobat; Lommel; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Jobat in Lommel zoekt een RMA Medewerker met oog voor detail en praktische instelling. Je treedt in dienst voor onbepaalde duur en bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van retouren en garantiegevallen.

Je analyseert defecten, coördineert logistiek, communiceert met klanten en interne afdelingen, en bewaakt dossiers in RMA-systemen. Een klantgerichte teamspeler met IT-kennis is welkom.

Qualifications

• Goede kennis van IT-producten.
• Analytisch ingesteld.
• Teamplayer met klantgerichte houding.

Responsibilities

• Ontvangst en verwerking van RMA-aanvragen: controleer of de klacht onder garantie valt, geef RMA-nummers uit en informeer klanten over het vervolg.
• Coördineren van verzending en logistiek: geef instructies voor retourzendingen, ontvang teruggestuurde goederen en beheer de voorraad van gerepareerde of vervangen onderdelen.
• Technische beoordeling en testwerk: inspecteer en test goederen om de oorzaak van defecten vast te stellen, soms in samenwerking met de technische dienst.
• Regel reparatie, refurbishing of vervanging: zorg ervoor dat producten gerepareerd, vervangen of terugbetaald worden volgens het beleid.
• Administratie en documentatie: houd dossiers, werkorders, kosten en garantiedocumenten bij in de RMA-systemen.
• Communicatie: informeer klanten, sales, technische support en leveranciers over de status en uitslag van RMA.
• Kwaliteits- en trendanalyse: signaleer terugkerende defecten en geef deze terug aan productmanagement/engineering voor structurele oplossingen.
• Afhandeling van financiële afwikkeling: verwerk creditnota's, kostenallocatie en rapporteer over RMA-kosten.

Skills

IT-producten kennis

Analytisch

Teamplayer

Tools

RMA-systemen

Job description

Jobat in Lommel zoekt een RMA Medewerker met oog voor detail en praktische instelling. Je treedt in dienst voor onbepaalde duur en bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van retouren en garantiegevallen.

Je analyseert defecten, coördineert logistiek, communiceert met klanten en interne afdelingen, en bewaakt dossiers in RMA-systemen. Een klantgerichte teamspeler met IT-kennis is welkom.