RMA Specialist | Klantgericht & Logistiek Expert

TRIXXO Exxperts Noord-Limburg; Lommel; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

TRIXXO Exxperts Noord-Limburg zoekt een nauwkeurige RMA Medewerker voor Lommel. Je behandelt retouren, controleert garantiegevallen en geeft RMA-nummers uit aan klanten. Daarnaast coördineer je verzendingen en voorraadbeheer van gerepareerde of vervangende onderdelen.

Je voert technische beoordeling en testwerk uit en zorgt voor correcte administratie en communicatie met klanten, sales, technische support en leveranciers. Dit alles gebeurt in een gestructureerde RMA-omgeving in Lommel.

Qualifications

• Goede kennis van IT-producten vereist.
• Analytisch ingesteld en probleemoplossend.
• Teamplayer met klantgerichte houding.

Responsabilités

• Ontvangst en verwerking van RMA-aanvragen: controleer of de klacht onder garantie valt, geef RMA-nummers uit en informeer klanten over het vervolg.
• Coördineren van verzending en logistiek: geef instructies voor retourzendingen en beheer voorraad van gerepareerde/vervangen onderdelen.
• Technische beoordeling en testwerk: inspecteer en test goederen om defecten te achterhalen, soms samen met de technische dienst.
• Regel reparatie, refurbishing of vervanging volgens het beleid.
• Administratie en documentatie: houd dossiers, werkorders, kosten en garantiedocumenten bij in RMA-systemen.
• Communicatie: informeer klanten, sales, technische support en leveranciers over status en uitslag.
• Kwaliteits- en trendanalyse: signaleer terugkerende defecten en rapporteer aan productmanagement/engineering.
• Afhandeling van financiële afwikkeling: verwerk creditnota’s en rapporteer over RMA-kosten.

Connaissances

IT product knowledge

Analytical thinking

Team player

Customer oriented

Description du poste

TRIXXO Exxperts Noord-Limburg zoekt een nauwkeurige RMA Medewerker voor Lommel. Je behandelt retouren, controleert garantiegevallen en geeft RMA-nummers uit aan klanten. Daarnaast coördineer je verzendingen en voorraadbeheer van gerepareerde of vervangende onderdelen.

Je voert technische beoordeling en testwerk uit en zorgt voor correcte administratie en communicatie met klanten, sales, technische support en leveranciers. Dit alles gebeurt in een gestructureerde RMA-omgeving in Lommel.