Ritplanner & Klantcontact Specialist

Havinet vzw; Grimbergen; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Havinet vzw zoekt een dispatcher die als centraal aanspreekpunt fungeert tussen cliënten, chauffeurs en de planning. U organiseert ritten voor mobiliteitsbehoevende cliënten en staat dagelijks in contact met familie, begeleiders en partners.

Daarnaast verzorgt u wijzigingen, administratieve verwerking en facturatie, en bewaakt u het wagenpark. De rol vereist sterke organisatorische vaardigheden, stressbestendigheid en klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Administratievaardigheden en stressbestendigheid zijn vereist.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen overzicht te bewaren.
• Klantgericht en communicatief, met goede telefoon- en PC-vaardigheden.
• Ervaring met planningssoftware en administratieve processen is gewenst.

Responsibilities

• Inplannen en opvolgen van ritten voor cliënten.
• Telefonisch contact met cliënten, familie en partners.
• Beheren van wijzigingen en administratieve verwerking.
• Opvolgen van facturatie en wagenpark gerelateerde taken.

Skills

Organisatievermogen

Stressbestendig

Overzicht bewaren

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Computervaardigheden

Planningssoftware

Zelfstandig werken

Samenwerken

Flexibiliteit

Administratieve vaardigheden

Tools

Planningssoftware

Job description

Havinet vzw zoekt een dispatcher die als centraal aanspreekpunt fungeert tussen cliënten, chauffeurs en de planning. U organiseert ritten voor mobiliteitsbehoevende cliënten en staat dagelijks in contact met familie, begeleiders en partners.

Daarnaast verzorgt u wijzigingen, administratieve verwerking en facturatie, en bewaakt u het wagenpark. De rol vereist sterke organisatorische vaardigheden, stressbestendigheid en klantgerichte communicatie.