Dispatcher Aangepast Vervoer – Ritplanning & Klantencontact

Vlaams Welzijnsverbond; Grimbergen; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Dienst Aangepast Vervoer Halle-Vilvoorde van Vlaams Welzijnsverbond zoekt een enthousiaste dispatcher die chauffeurs en cliënten dagelijks efficiënt inplant. Je bent hét centrale aanspreekpunt en zorgt voor een klantgerichte planning.

Je taken omvatten ritplanning, communicatie met cliënten en familie, en administratieve verwerking zoals facturen en fleet opvolging. Je reageert snel op vertragingen en zoekt steeds naar optimale inzet van voertuigen en chauffeurs.

Responsibilities

• Inplannen en opvolgen van ritten voor personen met een mobiliteitsbeperking.
• Dagelijks opmaken en bijsturen van de chauffeursplanning.
• Chauffeurs informeren over wijzigingen, extra ritten en bijzonderheden.
• Telefonisch contact onderhouden met cliënten, familieleden, begeleiders en partners.
• Snel en doordacht reageren bij vertragingen, annuleringen of onverwachte situaties.
• Efficiënt combineren van ritten en optimaal inzetten van beschikbare voertuigen en chauffeurs.
• Opvolgen van wijzigingen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking.
• Opmaak en opvolging van facturen.
• Samenwerken met collega's om een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening te garanderen.
• Opvolgen van wagenpark

Job description

Dienst Aangepast Vervoer Halle-Vilvoorde van Vlaams Welzijnsverbond zoekt een enthousiaste dispatcher die chauffeurs en cliënten dagelijks efficiënt inplant. Je bent hét centrale aanspreekpunt en zorgt voor een klantgerichte planning.

Je taken omvatten ritplanning, communicatie met cliënten en familie, en administratieve verwerking zoals facturen en fleet opvolging. Je reageert snel op vertragingen en zoekt steeds naar optimale inzet van voertuigen en chauffeurs.