Dispatcher

Havinet vzw; Grimbergen; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Havinet vzw zoekt een dispatcher die als centraal aanspreekpunt fungeert tussen cliënten, chauffeurs en de planning. U organiseert ritten voor mobiliteitsbehoevende cliënten en staat dagelijks in contact met familie, begeleiders en partners.

Daarnaast verzorgt u wijzigingen, administratieve verwerking en facturatie, en bewaakt u het wagenpark. De rol vereist sterke organisatorische vaardigheden, stressbestendigheid en klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Administratievaardigheden en stressbestendigheid zijn vereist.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen overzicht te bewaren.
• Klantgericht en communicatief, met goede telefoon- en PC-vaardigheden.
• Ervaring met planningssoftware en administratieve processen is gewenst.

Responsibilities

• Inplannen en opvolgen van ritten voor cliënten.
• Telefonisch contact met cliënten, familie en partners.
• Beheren van wijzigingen en administratieve verwerking.
• Opvolgen van facturatie en wagenpark gerelateerde taken.

Skills

Organisatievermogen

Stressbestendig

Overzicht bewaren

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Computervaardigheden

Planningssoftware

Zelfstandig werken

Samenwerken

Flexibiliteit

Administratieve vaardigheden

Tools

Planningssoftware

Job description

Als dispatcher ben je het centrale aanspreekpunt tussen cliënten, chauffeurs en de planning. Je zorgt ervoor dat elke rit correct en tijdig wordt georganiseerd.

Inplannen en opvolgen van ritten voor personen met een mobiliteitsbeperking, dagelijks opmaken en bijsturen van de chauffeursplanning, telefonisch contact onderhouden met cliënten, familieleden, begeleiders en partners, opvolgen van wijzigingen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking, opmaken en opvolgen van de facturen, opvolgen van wagenpark

• Organisatorisch sterk is en goed het overzicht kan bewaren, stressbestendig is en rustig blijft wanneer de planning onverwacht verandert, communicatief en klantgericht is, vlot overweg kan met computer en planningssoftware, zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's, flexibel ingesteld is en bereid is om mee te denken in oplossingen, administratief sterk is

Administratie, Stressbestendigheid, Planning, Organisatievermogen