Responsable SAV FR / NL

Kennen Recruitment; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 59 000 - 71 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Autonomie sur poste terrain

Bureau entre Namur et Bruxelles

Résumé du poste

Kennen Recruitment propose un poste de manager du service après-vente pour un acteur industriel reconnu. Vous dirigez une équipe d’environ 15 techniciens sur le terrain, organisez les interventions et garantissez la qualité du service et la satisfaction client.

Manager de terrain, vous êtes présent sur la route, fédérez vos équipes et optimisez tournées et disponibilité. Bilingue FR/NL, vous assurez les escalades et le reporting à la direction.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes techniques ou SAV.
• Bonne culture technique du milieu industriel.
• Bilinguisme français et néerlandais indispensable.
• Leadership, sens de l’organisation et goût du terrain.

Responsabilités

• Encadrer, planifier et accompagner une équipe d’environ 15 personnes.
• Assurer le suivi des interventions, des délais et de la satisfaction client.
• Gérer les situations complexes et les escalades avec les clients.
• Optimiser l’organisation, les tournées et la disponibilité des équipes.
• Assurer le reporting vers la direction.

Connaissances

Team management

Leadership

Field presence

Organisation

Description du poste

Acteur industriel reconnu, avec un service après-vente au cœur de sa performance et de la satisfaction de ses clients.

Votre mission

Vous prenez la direction du service après-vente et pilotez une équipe d’environ 15 techniciens sur le terrain. Vous organisez les interventions, garantissez la qualité du service et restez le point de contact des clients clés. Vous êtes un manager de terrain, présent sur la route, qui sait fédérer et faire progresser ses équipes.

Vos responsabilités

• Encadrer, planifier et accompagner une équipe d’environ 15 personnes.
• Assurer le suivi des interventions, des délais et de la satisfaction client.
• Gérer les situations complexes et les escalades avec les clients.
• Optimiser l’organisation, les tournées et la disponibilité des équipes.
• Assurer le reporting vers la direction.

Votre profil

• Expérience confirmée en management d’équipes techniques ou SAV.
• Bonne culture technique du milieu industriel.
• Bilinguisme français et néerlandais indispensable.
• Leadership, sens de l’organisation et goût du terrain.

Ce que nous offrons

• Salaire à partir de 5 800 € brut par mois, à discuter selon profil.
• Voiture de société et package complet.
• Poste de terrain avec une vraie autonomie.
• Bureau situé entre Namur et Bruxelles.

Informations légales

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