Responsable Magasin – Expérience Client & Leadership

Market Direct Distribution; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités de croissance

Environnement dynamique

Expérience multi-entités du groupe

Visibilité financière du groupe

Résumé du poste

Market Direct Distribution recherche un Floor Manager expérimenté pour superviser les opérations du magasin de Wavre et diriger l'équipe, en garantissant une expérience client de qualité et une gestion efficace du stock et des caisses.

Vous reportez directement au Managing Director et collaborez avec les services logistiques et commerciaux pour assurer le bon fonctionnement quotidien dans un cadre B2B/B2C.

Qualifications

• Bachelier en gestion d'entreprise ou équivalent exigé.
• 3 ans d'expérience minimum en gestion de magasin ou supervision d'équipe.
• Maîtrise des stocks, de la caisse et des systèmes POS; connaissance d'Odoo appréciée.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes du magasin et assurer une expérience client fluide.
• Gérer l'affichage, le réapprovisionnement, la rotation des stocks et l'étiquetage des prix.
• Gérer le service client B2B et B2C, les demandes et les réclamations.
• Superviser le comptoir café, la qualité du service et les stocks.
• Suivre l'inventaire, coordonner le réapprovisionnement avec l'équipe logistique.
• Gérer la caisse, les transactions POS et la réconciliation quotidienne.
• Recruter, planifier, former et superviser le personnel étudiant.
• Préparer des rapports sur les ventes, le stock, la caisse et les ressources humaines.
• Assurer le respect des normes de propreté, sécurité et procédures.

Connaissances

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Gestion des stocks

Caisse & POS

ERP/POS

Odoo

Anglais courant

Formation

Bachelier en gestion d'entreprise

Bachelier en Retail Management

Outils

ERP/POS

Odoo

Description du poste

Market Direct Distribution recherche un Floor Manager expérimenté pour superviser les opérations du magasin de Wavre et diriger l'équipe, en garantissant une expérience client de qualité et une gestion efficace du stock et des caisses.

Vous reportez directement au Managing Director et collaborez avec les services logistiques et commerciaux pour assurer le bon fonctionnement quotidien dans un cadre B2B/B2C.