Floor Manager | Marché Direct

Market Direct Distribution; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités de croissance

Environnement dynamique

Expérience multi-entités du groupe

Visibilité financière du groupe

Résumé du poste

Market Direct Distribution recherche un Floor Manager expérimenté pour superviser les opérations du magasin de Wavre et diriger l'équipe, en garantissant une expérience client de qualité et une gestion efficace du stock et des caisses.

Vous reportez directement au Managing Director et collaborez avec les services logistiques et commerciaux pour assurer le bon fonctionnement quotidien dans un cadre B2B/B2C.

Qualifications

• Bachelier en gestion d'entreprise ou équivalent exigé.
• 3 ans d'expérience minimum en gestion de magasin ou supervision d'équipe.
• Maîtrise des stocks, de la caisse et des systèmes POS; connaissance d'Odoo appréciée.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes du magasin et assurer une expérience client fluide.
• Gérer l'affichage, le réapprovisionnement, la rotation des stocks et l'étiquetage des prix.
• Gérer le service client B2B et B2C, les demandes et les réclamations.
• Superviser le comptoir café, la qualité du service et les stocks.
• Suivre l'inventaire, coordonner le réapprovisionnement avec l'équipe logistique.
• Gérer la caisse, les transactions POS et la réconciliation quotidienne.
• Recruter, planifier, former et superviser le personnel étudiant.
• Préparer des rapports sur les ventes, le stock, la caisse et les ressources humaines.
• Assurer le respect des normes de propreté, sécurité et procédures.

Connaissances

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Gestion des stocks

Caisse & POS

ERP/POS

Odoo

Anglais courant

Formation

Bachelier en gestion d'entreprise

Bachelier en Retail Management

Outils

ERP/POS

Odoo

Description du poste

Nous recherchons un(e) Floor Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre Groupe.

Le/La Floor Manager supervise les opérations quotidiennes du magasin Marché Direct à Wavre, au service d'une clientèle B2B et B2C. Le rôle garantit le bon déroulement des opérations, la disponibilité et la présentation des produits, le service client, la gestion de caisse et la supervision de l'équipe - y compris le recrutement et la planification des horaires du personnel étudiant - en reportant directement au Managing Director.

Responsabilités principales

• Superviser les opérations quotidiennes du magasin, en assurant une expérience client fluide et efficace.
• Assurer une présentation, une disponibilité, un étiquetage des prix, un réapprovisionnement et une rotation des stocks adéquats.
• Gérer le service client pour la clientèle B2B et B2C, y compris les demandes, réclamations et le support commercial.
• Superviser les opérations du comptoir café, la qualité du service et la disponibilité des stocks.
• Suivre l'inventaire, effectuer des comptages de stock et coordonner le réapprovisionnement avec l'équipe entrepôt/logistique.
• Gérer la caisse, les transactions POS et la réconciliation quotidienne.
• Recruter, planifier, former et superviser le personnel étudiant (jobistes), en assurant une couverture adéquate ainsi qu'un haut niveau de performance et de service.
• Préparer des rapports réguliers pour le Managing Director sur les ventes, le stock, la caisse, les opérations et le personnel.
• Assurer le respect des normes de propreté, de santé & sécurité, et des procédures de l'entreprise.

Profil recherché

• Bachelier en gestion d'entreprise ou en Retail Management.
• 3 ans d'expérience minimum en gestion de magasin ou en supervision d'équipe.
• Expérience dans l'alimentation, l'épicerie ou le commerce de gros est un plus.
• Solides compétences en leadership, service client et gestion d'équipe.
• Expérience en gestion des stocks, gestion de caisse et systèmes POS.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler dans un environnement dynamique.
• Français et anglais courants ; le néerlandais est un atout.
• Connaissance des systèmes ERP/POS ; Odoo est un plus.

Rapporte à : Managing Director

Si vous êtes un(e) Floor Manager orienté(e) client et de terrain, désireux(se) de contribuer à une organisation internationale en pleine croissance, nous serions ravis de vous rencontrer.

Ce que nous offrons

• Une exposition aux opérations financières au niveau du groupe
• Des opportunités de croissance et de développement
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Une expérience pratique au sein de plusieurs entités du groupe

Lieu : Wavre - Belgique

• Type de contrat : Temps plein