Responsable de Magasin - Leadership & Expérience Client

extrashop

Luik

Sur place

EUR 42 000 - 60 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Ambiance chaleureuse

Esprit d’équipe

Chèques-repas

Résumé du poste

Extra Shop, entreprise familiale en pleine croissance avec 500 collaborateurs et 49 magasins en Wallonie, recherche un Store Manager pour piloter le magasin et être l’ambassadeur de l’expérience client.

Vous serez leader d’équipe, garant de l’organisation, coach et garant du service client irréprochable, avec des responsabilités opérationnelles et la collaboration avec les RH et les départements.

Qualifications

Expérience en gestion d’équipe, idéal dans le retail.
Gérant de terrain capable de coacher l’équipe.
Aime le contact humain et a une fibre commerciale.
Organisé, fiable, rigoureux et réactif.
Sait analyser les priorités et gérer les coûts.
Énergique et adaptable, disponible les week-ends.
À l’aise avec le travail physique (charges lourdes).
Flexible et disponible pour horaires variables.

Responsabilités

Organiser quotidien du magasin: tâches, ouverture/fermeture, livraisons et implantations.
Coacher l’équipe: motiver, former, évaluer et accompagner.
Assurer sécurité et bon fonctionnement quotidien.
Participer aux tâches opérationnelles: caisse, réassort, commandes.
Maintenir un service client irréprochable selon nos méthodes (SBRAM, 4C).
Garantir une présentation impeccable du magasin (plein, propre, rangé).
Suivre les indicateurs de performance et actions correctives.
Recruter les étudiants du magasin.
Intégrer et suivre les nouveaux collaborateurs avec les RH.
Collaborer avec les autres départements pour une coopération fluide.