Responsable de magasin \"WOLUWE\" / Shop Manager \"WOLUWE\"

Maison 123; Sint-Lambrechts-Woluwe; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur les collections

Rémunération variable attractive

Outils digitaux innovants de clientel"

Job summary

Maison 123 recherche une responsable de boutique pour incarner l’esprit de la marque et piloter une équipe dynamique. Vous serez l’ambassadrice du groupe, promouvant les valeurs, la vision et la qualité du service client.

Vous développerez l’équipe de vente, déléguerez les responsabilités, et assurerez une expérience d’achat exceptionnelle tout en visant les objectifs de rentabilité et de performance.

Qualifications

• Capacité à diriger une équipe de vente et à transmettre l’esprit de la marque Maison 123.
• Orientation résultats et capacité à valoriser les performances de l’équipe.
• Compétences en formation et en accompagnement des collaborateurs.
• Aptitude à analyser les KPI commerciaux et à piloter les objectifs.

Responsibilities

• Promouvoir et incarner les valeurs de Maison 123 auprès de l’équipe et des clients.
• Développer l’équipe de vente et déléguer pour favoriser autonomie et croissance.
• Former et guider l’équipe pour améliorer les compétences et les résultats collectifs.
• Suivre les KPI et animer des réunions pour cadrer les enjeux et les priorités.
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle par une expérience client d’exception.
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus et la rentabilité.

Skills

Leadership

Vente

Gestion d'équipe

Communication

Analyse KPI

Relation client

Job description

En tant que Directrice de boutique, et LEADER incontournable de notre équipe vous incarnez l'esprit Maison 123 et être l'ambassadeur.rice de la marque, tout en animant l'équipe autour de la performance et des valeurs de l'entreprise

Vous aurez pour missions principales :

• Promouvoir et incarner les valeurs de Maison 123, en transmettant l'esprit de la marque à votre équipe et à nos clients

• Développer l'équipe de vente en identifiant et en encourageant les talents de chaque membre, tout en déléguant efficacement les responsabilités pour favoriser l'autonomie et la croissance professionnelle

• Transmettre votre expertise et votre sens du relationnel pour renforcer les compétences de l'équipe, tout en menant chaque membre à contribuer à la réussite collective

• Suivre et analyser les KPI’s commerciaux pour optimiser les performances du magasin et mener des réunions régulières pour donner de la perspective sur les enjeux

• Accueillir, conseiller et fidéliser votre clientèle en proposant une expérience de shopping exceptionnelle

• Être force de proposition pour améliorer les processus, les résultats du magasin et sa rentabilité

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente différenciante pour atteindre et dépasser les objectifs

• Assurer une gestion optimale des stocks et des ressources pour maximiser la rentabilité

• Garantir une identité visuelle qualitative pour assurer l'attractivité du point de vente

Profil recherché :

Manager passionné.e par la mode et l'engagement, désireux de rejoindre une marque en pleine transformation. Vous vous distinguez par :

• Votre sens inné du commerce et votre goût pour le challenge, associés à une expertise managériale solide dans le secteur de la vente

• Votre orientation vers les résultats en valorisant les efforts et les réussites de votre équipe, dans le respect des valeurs et des standards de qualité de Maison 123.

• Votre capacité à inspirer, à guider et à faire évoluer votre équipe grâce à des formations régulières, tout en cultivant une approche bienveillante et humaine.

• Une personnalité pétillante, dynamique, curieuse et audacieuse, capable d'instaurer un cadre stimulant et propice à l'épanouissement professionnel.

• Votre maîtrise de la vente, alliée à votre capacité à créer une expérience de vente différenciante avec les clients, renforçant ainsi la fidélité à la marque.

• Votre esprit d'équipe et votre volonté de contribuer activement à une ambiance de travail positive et motivante, tout en maintenant un cadre professionnel rigoureux.

• Votre capacité à déléguer efficacement et à responsabiliser les membres de votre équipe, tout en assurant un suivi rigoureux des objectifs et des résultats.

L'équipe n'attend plus que vous !

Un groupe, des opportunités

Un environnement dynamique avec de réelles perspectives d’évolution. L’intégration est pensée dès l’arrivée et la mobilité interne est encouragée à tous les niveaux : en 2025, 55% des postes de Managers en magasins ont été pourvus en interne.

Se développer et se former

Une école de formation interne accompagne les collaborateurs avec des dispositifs concrets pour évoluer. Des formations et une plateforme e-learning de plus de 200 contenus permettent à chacun de progresser. En 2025, 84 % des collaborateurs ont été formés.

Des avantages au quotidien

• Remises sur les collections

• Rémunération variable attractive

• Outils digitaux innovants de clienteling

Des engagements concrets

Certifié B Corp depuis fin 2025, le Groupe Etam réaffirme son engagement en faveur d’une mode plus responsable. Cette certification, attestant que nous respectons des standards vérifiés en matière de pratiques sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité, s’inscrit dans la continuité de la transition engagée depuis 2019 à travers notre programme de responsabilité WeCare.

L’index égalité Femme-Homme au sein du Groupe ETAM est à 98%. (VS 88,5 de moyenne nationale).

Als Shopmanager en sleutelfiguur binnen ons team ben je een echte LEIDER die de spirit van Maison 123 uitdraagt en fungeer je als ambassadeur van het merk. Tegelijk stuur je het team aan met focus op resultaten en de waarden van het bedrijf.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• De waarden van Maison 123 actief uitdragen en de merkbeleving overbrengen naar zowel je team als de klanten

• Het verkoopteam ontwikkelen door talenten te detecteren en te stimuleren, en verantwoordelijkheden doordacht te delegeren om autonomie en professionele groei te bevorderen

• Je expertise en people skills inzetten om de competenties van het team te versterken en elk teamlid te laten bijdragen aan het collectieve resultaat

• Commerciële KPI’s opvolgen en analyseren om de prestaties van de winkel te optimaliseren, en regelmatige teammeetings organiseren om doelstellingen en prioriteiten te kaderen

• Klanten verwelkomen, adviseren en fideliseren door een uitstekende en onderscheidende winkelervaring aan te bieden

• Proactief voorstellen formuleren om processen, resultaten en de rendabiliteit van de winkel te verbeteren

• Commerciële actieplannen uitwerken en implementeren om de vooropgestelde targets te behalen en te overtreffen

• Een efficiënt stock- en resourcebeheer verzekeren om de rendabiliteit te maximaliseren

• Waken over een sterke en kwalitatieve visuele merchandising (VM) om de aantrekkelijkheid van de winkel te garanderen

Gezocht profiel:

Je bent een gepassioneerde manager met feeling voor mode en engagement, en je wil meewerken aan de verdere ontwikkeling van een merk in transformatie. Je onderscheidt je door:

• Een sterke commerciële mindset en een uitgesproken zin voor uitdaging, gecombineerd met een solide ervaring in people management binnen retail

• Resultaatgerichtheid, waarbij je de prestaties van je team valoriseert binnen de waarden en kwaliteitsstandaarden van Maison 123

• Het vermogen om je team te coachen, motiveren en laten groeien via begeleiding en opleiding, met een mensgerichte en respectvolle aanpak

• Een dynamische, positieve en ondernemende persoonlijkheid die een stimulerende werkomgeving creëert

• Sterke verkoopskills en het talent om een unieke customer experience te bieden, wat bijdraagt aan klantenbinding

• Teamspirit en de wil om actief bij te dragen aan een motiverende en professionele werksfeer

• De capaciteit om verantwoordelijkheden te delegeren en ownership te creëren binnen het team, met een nauwgezette opvolging van prestaties en doelstellingen

Het team wacht alleen nog op jou!

Een groep, kansen
Een dynamische werkomgeving met echte doorgroeimogelijkheden. De integratie wordt vanaf dag één doordacht en interne mobiliteit wordt op alle niveaus aangemoedigd: in 2025 werd 55% van de managementfuncties in de winkels intern ingevuld.

Zich ontwikkelen en opleiden
Een interne opleidingsschool ondersteunt medewerkers met concrete trajecten om door te groeien. Opleidingen en een e-learningplatform met meer dan 200 modules stellen iedereen in staat zich verder te ontwikkelen. In 2025 werd 84% van de medewerkers opgeleid.

Dagelijkse voordelen

• Kortingen op de collecties

• Aantrekkelijke variabele verloning

• Innovatieve digitale klantentools (clienteling)

Concrete engagementen
Sinds eind 2025 B Corp-gecertificeerd, bevestigt de Etam Groep haar engagement voor meer verantwoorde mode. Deze certificering, die aantoont dat wij voldoen aan gecontroleerde normen op het vlak van sociale en milieuprocedures, transparantie en verantwoordelijkheid, ligt in het verlengde van de transitie die in 2019 werd gestart via ons WeCare-verantwoordelijkheidsprogramma.