Responsable de magasin - Etam Uccle Alsemberg - 36h/semaine - CDI

Etam; Ukkel; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur les collections

Rémunération variable attractive

Outils digitaux clienteling

Résumé du poste

Etam, groupe leader de la lingerie, recherche un responsable de magasin en Belgique. Rattaché au Directeur Régional, vous serez garant du respect de la politique commerciale et ambassadeur des valeurs de la marque.

Vous dynamisez les ventes en assurant un service client irréprochable, animez et développez votre équipe (recrutement, formation et talents) et gérez les stocks, planning et merchandising selon les préconisations et objectifs.

Qualifications

• Expérience managériale réussie dans le retail.
• Capacité à former et développer les talents.
• Forte orientation client et résultats.

Responsabilités

• Dynamiser les ventes et maintenir un service client et image de magasin irréprochables.
• Suivre les indicateurs (CA, panier moyen, taux de transformation) et optimiser la performance.
• Manager et animer l'équipe selon les valeurs de l'entreprise: recrutement, intégration et formation.
• Assurer la gestion RH et logistique du magasin: planning, heures, absences, stocks et merchandising.

Connaissances

Gestion d'équipe

Vente au détail

Service client

Recrutement

Outils

Clienteling tools

Description du poste

Rattaché.e à un.e Directeur.rice Régional.e, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l’ambassadeur.rice de notre marque et de nos valeurs.

Dans ce cadre, vos missions principales seront :

• Dynamiser les ventes en veillant à maintenir un service client et une image du magasin irréprochable.

• Développer la performance du magasin grâce au suivi des différents indicateurs (CA, panier moyen, taux de transformation…)

• Manager et animer votre équipe dans le respect des valeurs de l’entreprise : recrutement, intégration, formation et développement des talents grâce à un fort esprit d’équipe.

• Être garant.e du bon fonctionnement du point de vente dans le respect des procédures tout en diffusant les valeurs de la société

• Assurer la gestion administrative RH et logistique du magasin en pilotant la gestion du personnel (suivi des heures, planning, absences...), ainsi que la gestion des stocks tout en adaptant les préconisations merchandising et vitrines de l’enseigne.

Vous avez envie de rejoindre une marque leader de la lingerie en France et d’évoluer dans un environnement créatif et innovant.

Vous justifiez d’une expérience managériale réussie dans le secteur du retail mais avant tout, votre envie d’apprendre et de grandir au sein de notre groupe est primordiale.

Dynamique, vous savez fédérer et aimez accompagner vos collaborateurs au quotidien.

Proactif et impliqué, vous êtes rigoureux et avez le souci constant du service client.

Vous faites preuve d’un fort tempérament commercial et avez à cœur de rendre votre magasin accueillant.

Si vous aimez être challengé.e et tout faire pour atteindre vos objectifs, ce poste est fait pour vous !

L'équipe n'attend plus que vous !

Un groupe, des opportunités

Un environnement dynamique avec de réelles perspectives d’évolution. L’intégration est pensée dès l’arrivée et la mobilité interne est encouragée à tous les niveaux : en 2025, 55% des postes de Managers en magasins ont été pourvus en interne.

Se développer et se former

Une école de formation interne accompagne les collaborateurs avec des dispositifs concrets pour évoluer. Des formations et une plateforme e-learning de plus de 200 contenus permettent à chacun de progresser. En 2025, 84 % des collaborateurs ont été formés.

Des avantages au quotidien

• Remises sur les collections

• Rémunération variable attractive

• Outils digitaux innovants de clienteling

Des engagements concrets

Certifié B Corp depuis fin 2025, le Groupe Etam réaffirme son engagement en faveur d’une mode plus responsable. Cette certification, attestant que nous respectons des standards vérifiés en matière de pratiques sociales et environnementales, de transparence et de responsabilité, s’inscrit dans la continuité de la transition engagée depuis 2019 à travers notre programme de responsabilité WeCare.

Je rapporteert aan een regionale directeur en bent verantwoordelijk voor de naleving van het verkoopbeleid en treedt op als ambassadeur van ons merk en onze waarden.
Je belangrijkste taken zijn
- De verkoop stimuleren door een onberispelijke klantenservice en winkelimago te handhaven.
- De prestaties van de winkel ontwikkelen door de verschillende indicatoren op te volgen (omzet, gemiddeld winkelmandje, conversiepercentage, enz.).
- Je team beheren en leiden in overeenstemming met de waarden van het bedrijf: talent aanwerven, integreren, opleiden en ontwikkelen door middel van een sterke teamgeest.
- Ervoor zorgen dat het verkooppunt soepel verloopt, dat de procedures worden nageleefd en dat de waarden van het bedrijf worden uitgedragen.
- De HR-administratie en logistiek van de winkel beheren door toezicht te houden op het personeelsbeheer (tijdregistratie, planning, afwezigheden, enz.) en het voorraadbeheer, terwijl je de aanbevelingen van de winkel op het gebied van merchandising en etalage aanpast.

Je wilt graag aan de slag bij een toonaangevende Europese lingeriegroep en werken in een creatieve en innovatieve omgeving.
Je hebt succesvolle leidinggevende ervaring in de detailhandel, maar vooral je verlangen om te leren en te groeien binnen onze groep is essentieel.
Je bent een dynamische teamspeler en geniet ervan om je collega's dagelijks te ondersteunen.
Je bent proactief en toegewijd, je bent streng en hebt een constante zorg voor klantenservice.
Je hebt een sterk commercieel temperament en maakt je winkel graag gastvrij.
Als je graag uitgedaagd wordt en er alles aan doet om je doelen te bereiken, dan is dit de baan voor jou!
Het team wacht alleen nog op jou!

Een groep, kansen

Een dynamische werkomgeving met echte doorgroeimogelijkheden. De integratie wordt vanaf dag één doordacht en interne mobiliteit wordt op alle niveaus aangemoedigd: in 2025 werd 55% van de managementfuncties in de winkels intern ingevuld.

Zich ontwikkelen en opleiden

Een interne opleidingsschool ondersteunt medewerkers met concrete trajecten om door te groeien. Opleidingen en een e-learningplatform met meer dan 200 modules stellen iedereen in staat zich verder te ontwikkelen. In 2025 werd 84% van de medewerkers opgeleid.

Dagelijkse voordelen

• Kortingen op de collecties

• Aantrekkelijke variabele verloning

• Innovatieve digitale klantentools (clienteling)

Concrete engagementen

Sinds eind 2025 B Corp-gecertificeerd, bevestigt de Etam Groep haar engagement voor meer verantwoorde mode. Deze certificering, die aantoont dat wij voldoen aan gecontroleerde normen op het vlak van sociale en milieuprocedures, transparantie en verantwoordelijkheid, ligt in het verlengde van de transitie die in 2019 werd gestart via ons WeCare-verantwoordelijkheidsprogramma.