Responsable d'Agence - Croissance & Service Client

UNE PIECE EN PLUS; Waals-Brabant; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

UNE PIECE EN PLUS recherche un Responsable d'agence pour piloter son centre comme un véritable centre de profit. Vous garantirez la performance commerciale, la satisfaction client et l'exploitation opérationnelle du site.

Vos missions incluent le développement du chiffre d'affaires, le management de l'équipe, la gestion des réclamations et le suivi des KPI et des procédures. CDI, cadre et évolutions possibles.

Qualifications

• Expérience en management d'une équipe.
• Capacité à piloter les indicateurs de performance.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office).
• Gestion administrative et facturation.

Responsibilities

• Piloter l'activité et garantir l'atteinte des objectifs.
• Développer le chiffre d'affaires et fidéliser les clients.
• Manager l'équipe et assurer la montée en compétences.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité d'accueil.
• Gérer l'exploitation quotidienne et l'administratif.
• Suivre les KPI (CA, marge, encaissements, impayés).

Skills

Esprit commercial

Rigueur

Autonomie

CRM

Pack Office

Gestion administrative

Tools

CRM

Pack Office

Logiciels de gestion

Job description

UNE PIECE EN PLUS recherche un Responsable d'agence pour piloter son centre comme un véritable centre de profit. Vous garantirez la performance commerciale, la satisfaction client et l'exploitation opérationnelle du site.

Vos missions incluent le développement du chiffre d'affaires, le management de l'équipe, la gestion des réclamations et le suivi des KPI et des procédures. CDI, cadre et évolutions possibles.