Reserveringsmedewerker / Booking Manager

UNIQUE; Laken; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE in Brussel biedt een uitdagende rol aan waarbij je verantwoordelijk bent voor het beheren van reserveringen en het bieden van administratieve ondersteuning. Je werkt samen met interne teams en externe partners om een goede service aan bezoekers te garanderen.

Daarnaast bied je ondersteuning bij evenementen en fungeer je als Duty Manager één weekend per maand. Ervaring in vergelijkbare functies is een pré. De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Responsabilités

• Beheren van reserveringen en groepsreserveringen van A tot Z.
• Reageren op vragen van bezoekers via email, telefoon en sociale media.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling.

Description du poste

Uw verantwoordelijkheden

• Reserveringsbeheer
• Groepsreserveringen (scholen, verenigingen, touroperators) van A tot Z beheren
• Offerte en bevestigingen opstellen en versturen
• Afstemmen met interne teams en externe partners
• Reserveringen in de systemen invoeren en bijhouden
• Het CRM bijwerken en activiteiten opvolgen

Contact met bezoekers

• Reageren op vragen van bezoekers (e-mail, telefoon, sociale media)
• Duidelijke informatie en een goede service bieden

Administratieve ondersteuning en evenementen

• Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling
• Diverse taken uitvoeren (vertalingen, inhoud bijwerken, documentatie)
• Meewerken aan de organisatie van evenementen
• Af en toe partners en prospects ontvangen

Extra verantwoordelijkheid: Duty Manager (1 weekend per maand)

• Toezicht houden op de activiteiten ter plaatse
• Zorgen voor het openen en sluiten
• Ondersteuning bieden aan de operationele teams
• Omgaan met onvoorziene omstandigheden