Remote Klantenservice & Oplossingsspecialist

Inter IKEA Systems B.V.; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eco Voucher

Eindejaarspremie

Pensioensparen

Hospitalisatieverzekering

Private ongevallenverzekering

Pensioensparen

Vakantiedagen en verlofspaarplan

IKEA personeelskorting

Résumé du poste

IKEA zoekt een Resolutions generalist voor remote klantenondersteuning met focus op keuken gerelateerde vragen. Je biedt hoogwaardige ondersteuning via telefoon, chat, e-mail en sociale media, lost problemen empathisch op en neemt ownership vanaf het eerste contact.

Je werkt in een dynamisch team en levert bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je maakt deel uit van een brede Resolutions afdeling en krijgt een ontwikkelingsplan in stappen.

Qualifications

• Klantgerichte ondersteuning via telefoon, chat, e-mail en sociale media.
• In staat om conflicten tijdig te herkennen en constructief op te lossen.
• Passie voor klantencontact en helpen van mensen met diverse achtergronden.

Responsabilités

• Bied hoogwaardige klantenondersteuning via telefoon, chat, e-mail en sociale media.
• Geef praktische, empathische oplossingen die rekening houden met diverse klantbehoeften.
• Neem ownership over de klantenervaring vanaf het eerste contact.
• Draag bij aan een positieve en inclusieve klantenervaring.
• Deel feedback en kennis om het team sterker te maken en de klantbeleving te optimaliseren.

Connaissances

Klantencontact

Empathie

Oplossingsgericht

Communiceren

Teamwerk

Multitasking

Outils

CRM-systemen

Chat/Telefon/E-mail platformen

Description du poste

IKEA zoekt een Resolutions generalist voor remote klantenondersteuning met focus op keuken gerelateerde vragen. Je biedt hoogwaardige ondersteuning via telefoon, chat, e-mail en sociale media, lost problemen empathisch op en neemt ownership vanaf het eerste contact.

Je werkt in een dynamisch team en levert bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je maakt deel uit van een brede Resolutions afdeling en krijgt een ontwikkelingsplan in stappen.