Aftersales Klantendienst Specialist – 30u/week

Inter IKEA Systems B.V.; Zaventem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eco-vouchers

Eindejaarspremie

Vakantiegeld en sectorpremies

Vergoeding woon-werk verkeer (fiets)

Private leasing elektrische fiets

Hospitalisatieverzekering

Ongevallenverzekering

Pensioensparen

Verloft sparen/loon-uren bonus

Kantine met democratische prijzen

IKEA Tack! Loyaliteits premie

ONE IKEA Bonus

IKEA Benefits at work

IKEA personeelskorting 15%

Teamuitjes & personeelsfeesten

Résumé du poste

Inter IKEA Systems B.V. zoekt een Aftersales medewerker voor het Customer Relations Team in Vlaams-Brabant. Je behandelt retouren, klachten en klantvragen met focus op oplossingsgericht handelen en klanttevredenheid.

Je werkt mee aan een sociaal en professioneel verkoopproces, met ondersteuning op het gebied van facturatie en transport. Een leeromgeving en ontwikkelingsplan worden geboden.

Qualifications

• Klantgerichtheid en het begrijpen van de impact van een glimlach.
• Bereid om zelfstandig beslissingen te nemen en problemen op te lossen.
• Leergierig en vaardig met digitale programma’s.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor ontvangst en correcte terugbetaling van geretourneerde goederen.
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Verkrijgen van informatie en feedback van klanten om het verkoopproces te verbeteren.
• Ondersteunen van klanten met extra services zoals facturatie, transport en reserveonderdelen.
• Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen om klantvragen af te handelen.

Connaissances

Klantgericht

Luisteren

Zelfstandige beslissingen

Leergierig

Digitale vaardigheden

Outils

Facturatie systemen

Description du poste

Inter IKEA Systems B.V. zoekt een Aftersales medewerker voor het Customer Relations Team in Vlaams-Brabant. Je behandelt retouren, klachten en klantvragen met focus op oplossingsgericht handelen en klanttevredenheid.

Je werkt mee aan een sociaal en professioneel verkoopproces, met ondersteuning op het gebied van facturatie en transport. Een leeromgeving en ontwikkelingsplan worden geboden.