Klantendienst Aftersales Specialist – Service & Relaties

IKEA

Zaventem

On-site

EUR 30,000 - 36,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Eco-vouchers

Eindejaarspremie

Woon-werk toeslag

Elektrische fiets leasing

Hospitalisatieverzekering

Ongevallenverzekering

Pensioensparen

Verlof spaarplan

Extra verlofdagen

Kantine

Loyaliteitspremie

ONE IKEA Bonus

Benefits at work

Personeelskorting 15%

Teamuitjes

Extra occasions bonus

Job summary

IKEA in België zoekt een Aftersales-medewerker die klantgerichte service levert en proactief oplossingen zoekt voor retouren, klachten en vragen. Je werkt samen met meerdere afdelingen en rapporteert aan de Teamleader Aftersales. Je krijgt de kans om te leren, fouten te maken en te groeien binnen het Customer Relations Team.

Je werkt in een vast 30-uur/week contract op locatie en profiteert van verschillende werknemersvoordelen en een ondersteunende werkomgeving.

Qualifications

Klantgerichte service leveren en verwachtingen van klanten overtreffen.
Begrijpt de impact van een glimlach en behandelt informatie vertrouwelijk.

Responsibilities

Ontvangst en correcte terugbetaling van geretourneerde goederen.
Behandelt klachten en zoekt passende oplossingen voor klanten.
Verkrijgt informatie en feedback van klanten om het verkoopproces te verbeteren.
Ondersteunt klanten met extra services zoals facturatie, transport en reserveonderdelen.
Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om vragen af te handelen.
Als Aftersales-medewerker maak je deel uit van het Customer Relations Team en vul je bij waar nodig, onder leiding van de Teamleader Aftersales.